เมื่อคุณซื้อสินค้าในร้านค้าบนเว็บ - ก่อนที่คุณจะมีโอกาสชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์คุณมักจะถูกขอให้ทำเครื่องหมายในช่องที่คุณประกาศว่ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของเว็บช็อป หากคุณทำเครื่องหมายในช่องนั้นโดยไม่ได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปแสดงว่าคุณเป็นหนึ่งในหลาย ๆ แทบไม่มีใครอ่านก่อนที่จะฟ้อง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้มีความเสี่ยง ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปอาจมีเนื้อหาที่ไม่พึงประสงค์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปมันเกี่ยวกับอะไร?
ข้อตกลงและเงื่อนไขทั่วไปมักเรียกว่าการพิมพ์ขนาดเล็กของสัญญา
มีกฎและข้อบังคับเพิ่มเติมที่เป็นไปตามข้อตกลง ในประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์เราสามารถค้นหากฎที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปต้องเป็นไปตามหรือสิ่งที่พวกเขาไม่อาจกล่าวถึงอย่างชัดเจน
บทความ 6: 231 ย่อยของประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์ให้คำจำกัดความของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปดังต่อไปนี้:
"หนึ่งหรือมากกว่า ข้อ ที่ถูกกำหนดให้รวมอยู่ในข้อตกลงต่างๆยกเว้น ข้อ การจัดการกับองค์ประกอบหลักของข้อตกลงเท่าที่หลังมีความชัดเจนและเข้าใจได้».
ตอนแรกศิลปะ 6: 231 ย่อยของประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์พูดถึงประโยคที่เป็นลายลักษณ์อักษร อย่างไรก็ตามด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบ 2000/31 / EG ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซคำว่า«เขียน»จึงถูกลบออก ซึ่งหมายความว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่กล่าวถึงด้วยวาจานั้นถูกกฎหมายเช่นกัน
กฎหมายกล่าวถึง«ผู้ใช้»และ«ฝ่ายตอบโต้» ผู้ใช้คือผู้ที่ใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในข้อตกลง (ศิลปะ 6: 231 ย่อย b ของประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์) โดยปกติจะเป็นคนที่ขายสินค้า ฝ่ายตอบโต้คือผู้ที่ลงนามในเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในทางอื่น, ยืนยันว่ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (ศิลปะ 6: 231 ย่อย c ของประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์).
ลักษณะสำคัญที่เรียกว่าข้อตกลงไม่อยู่ภายใต้ขอบเขตทางกฎหมายของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ประเด็นเหล่านี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป นี่เป็นกรณีเมื่อประโยคเป็นสาระสำคัญของข้อตกลง หากรวมอยู่ในกฎและเงื่อนไขทั่วไปจะไม่ถูกต้อง ประเด็นหลักเกี่ยวข้องกับแง่มุมของข้อตกลงที่มีความสำคัญมากจนหากไม่มีข้อตกลงดังกล่าวจะไม่ได้รับรู้เจตนาในการเข้าสู่ข้อตกลงนั้นจะไม่สามารถบรรลุได้
ตัวอย่างของหัวข้อที่จะพบในประเด็นหลัก ได้แก่ สินค้าที่ทำการซื้อขายราคาที่คู่สัญญาต้องจ่ายและคุณภาพหรือปริมาณของสินค้าที่ขาย / ซื้อ
จุดมุ่งหมายของข้อบังคับทางกฎหมายของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปมีสามเท่า:
- การเสริมสร้างการควบคุมทางตุลาการเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเพื่อปกป้องฝ่าย (ตอบโต้) ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปมีผลบังคับใช้โดยเฉพาะผู้บริโภคมากขึ้น
- ให้ความปลอดภัยทางกฎหมายสูงสุดเกี่ยวกับการบังคับใช้และ (ไม่) ยอมรับเนื้อหาของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
- กระตุ้นการสนทนาระหว่างผู้ใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปและตัวอย่างฝ่ายที่มุ่งปรับปรุงผลประโยชน์ของผู้ที่เกี่ยวข้องเช่นองค์กรผู้บริโภค
เป็นการดีที่จะแจ้งให้ทราบว่าข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปไม่มีผลบังคับใช้กับสัญญาการจ้างงานข้อตกลงแรงงานรวมและธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศ
เมื่อปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปถูกนำไปสู่ศาลผู้ใช้จะต้องพิสูจน์ความถูกต้องของมุมมองของเขา ตัวอย่างเช่นเขาสามารถชี้ให้เห็นว่ามีการใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปมาก่อนในข้อตกลงอื่น ๆ ประเด็นสำคัญในการตัดสินคือความหมายที่คู่สัญญาอาจปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากกันและกันอย่างสมเหตุสมผล ในกรณีที่มีข้อสงสัยสูตรที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากที่สุดจะมีผลเหนือกว่า (ศิลปะ 6: 238 ข้อ 2 ของประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์)
ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ฝ่ายต่อต้านทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (ศิลปะ 6: 234 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) เขาสามารถปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้ได้โดยการมอบข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปให้กับคู่สัญญา (ศิลปะ 6: 234 ข้อ 1 ของประมวลกฎหมายแพ่งเนเธอร์แลนด์) ผู้ใช้ต้องสามารถพิสูจน์ได้ว่าเขาทำเช่นนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งมอบให้ผู้ใช้ก่อนกำหนดข้อตกลงจะต้องแจ้งให้คู่สัญญาทราบว่ามีข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปและสถานที่ที่สามารถหาอ่านได้เช่นที่หอการค้าหรือที่หน่วยงานบริหารศาล (ศิลปะ . 6: 234 ข้อ 1 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) หรือเขาสามารถส่งพวกเขาไปยังฝ่ายตอบโต้เมื่อถูกถาม
ที่จะต้องทำทันทีและค่าใช้จ่ายของผู้ใช้ หากไม่ใช่ศาลอาจประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปว่าไม่ถูกต้อง (ศิลปะ 6: 234 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ได้อย่างสมเหตุสมผล การให้การเข้าถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสามารถทำได้ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ สิ่งนี้ตัดสินในศิลปะ 6: 234 ข้อ 2 และ 3 ของประมวลกฎหมายแพ่งเนเธอร์แลนด์ ไม่ว่าในกรณีใดข้อกำหนดทางอิเล็กทรอนิกส์จะได้รับอนุญาตเมื่อมีการสร้างข้อตกลงทางอิเล็กทรอนิกส์
ในกรณีของข้อกำหนดทางอิเล็กทรอนิกส์คู่สัญญาจะต้องสามารถจัดเก็บข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปและต้องมีเวลาเพียงพอในการอ่านข้อกำหนดเหล่านี้ เมื่อข้อตกลงไม่ได้ถูกสร้างขึ้นด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์คู่สัญญาจะต้องเห็นด้วยกับบทบัญญัติทางอิเล็กทรอนิกส์ (ศิลปะ 6: 234 ข้อ 3 ของประมวลกฎหมายแพ่งเนเธอร์แลนด์)
กฎระเบียบที่อธิบายข้างต้นครบถ้วนสมบูรณ์หรือไม่? จากคำพิพากษาของศาลสูงสุดของเนเธอร์แลนด์ (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) สามารถอนุมานได้ว่ากฎระเบียบดังกล่าวมีความหมายอย่างละเอียดถี่ถ้วน อย่างไรก็ตามในการแก้ไขศาลสูงเองก็ได้หักล้างข้อสรุปนี้ ในการแก้ไขระบุว่าเมื่อใดที่อาจสันนิษฐานได้ว่าคู่สัญญาทราบหรือคาดหวังได้ว่าจะทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปการประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่ไม่ถูกต้องไม่ใช่ตัวเลือก
ประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ไม่ได้ระบุถึงสิ่งที่ต้องรวมไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป แต่กล่าวว่าสิ่งที่ไม่สามารถรวมไว้ได้ ตามที่ระบุไว้ข้างต้นนี่เป็นประเด็นหลักของข้อตกลงเช่นผลิตภัณฑ์ที่ซื้อราคาและระยะเวลาของข้อตกลง นอกจากนี้ก บัญชีดำ และ รายการสีเทา ถูกนำมาใช้ในการประเมิน (ศิลปะ 6: 236 และศิลปะ 6: 237 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์) ที่มีประโยคที่ไม่สมเหตุสมผล ควรสังเกตว่ารายการสีดำและสีเทามีผลบังคับใช้เมื่อข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปใช้กับข้อตกลงระหว่าง บริษัท และผู้บริโภค (B2C)
พื้นที่ บัญชีดำ (ศิลปะ 6: 236 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์) มีข้อที่เมื่อรวมอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปถือว่าไม่สมเหตุสมผลตามกฎหมาย
บัญชีดำมีสามส่วน:
- กฎระเบียบที่กีดกันผู้ต่อต้านสิทธิและความสามารถ ตัวอย่างคือการลิดรอนสิทธิ์ในการปฏิบัติตาม (ศิลปะ 6: 236 ย่อยของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) หรือการยกเว้นหรือ จำกัด สิทธิในการยกเลิกข้อตกลง (ศิลปะ 6: 236 ย่อย b ของประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์)
- กฎข้อบังคับที่ให้สิทธิ์หรือความสามารถเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นประโยคที่อนุญาตให้ผู้ใช้ขึ้นราคาของผลิตภัณฑ์ภายในสามเดือนหลังจากเข้าสู่ข้อตกลงเว้นแต่คู่สัญญาจะได้รับอนุญาตให้ยกเลิกข้อตกลงในกรณีดังกล่าว (ข้อ 6: 236 ย่อย i ของ Dutch Civil รหัส).
- ข้อบังคับต่างๆที่มีมูลค่าที่ชัดเจนที่แตกต่างกัน (ศิลปะ 6: 236 sub k ของประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์) ตัวอย่างเช่นความต่อเนื่องโดยอัตโนมัติของการสมัครสมาชิกในวารสารหรือวารสารโดยไม่มีขั้นตอนที่ถูกต้องในการยกเลิกการสมัครสมาชิก (ข้อ 6: 236 ย่อย p และ q ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์)
พื้นที่ รายการสีเทา ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (ข้อ 6: 237 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งดัตช์) มีข้อบังคับที่เมื่อรวมอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปจะถือว่าเป็นภาระที่ไม่สมเหตุสมผล ข้อเหล่านี้ไม่ได้เป็นภาระที่ไม่สมเหตุสมผลตามนิยาม
ตัวอย่างของข้อความนี้เป็นประโยคที่เกี่ยวข้องกับข้อ จำกัด ที่สำคัญของภาระหน้าที่ของผู้ใช้ที่มีต่อคู่สัญญา (ข้อ 6: 237 ย่อย b ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) ประโยคที่อนุญาตให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามข้อตกลงในระยะยาวผิดปกติ ( ศิลปะ 6: 237 ย่อยของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) หรือประโยคที่ทำให้คู่สัญญามีระยะเวลาการยกเลิกนานกว่าผู้ใช้ (ศิลปะ 6: 237 ย่อยของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์)
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือความคิดเห็นเพิ่มเติมหลังจากอ่านบทความนี้โปรดติดต่อ mr Maxim Hodak ทนายความกฎหมายที่ Law & More ทาง maxim.hodak@lawandmore.nl หรือ mr. Tom Meevis ทนายความที่ Law & More ผ่านทาง tom.meevis@lawandmore.nl หรือโทรหาเราที่ +31 (0) 40-3690680