การสูญเสียจากการพนันออนไลน์: การเรียกร้องค่าเสียหายใดบ้างที่ยังคงอยู่หลังคำตัดสินในปี 2026?

ตั้งแต่วันที่ 3 กรกฎาคม 2026 เป็นต้นไป คุณจะไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากการพนันออนไลน์จากผู้ให้บริการที่ไม่มีใบอนุญาตได้อีกต่อไป เพียงเพราะผู้ให้บริการนั้นไม่มีใบอนุญาตในประเทศเนเธอร์แลนด์ การเรียกร้องค่าเสียหายยังคงเป็นไปได้ แต่จะต้องอ้างอิงจากการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ให้บริการ ความผิดพลาดหรือการหลอกลวง หรือการละเมิดหน้าที่ในการดูแล และแต่ละกรณีก็ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเฉพาะของคุณเอง

ในวันนั้น ศาลฎีกา (Hoge Raad) ได้ตอบคำถามสำคัญเกี่ยวกับประเด็นนี้ (ECLI:NL:HR:2026:1159) โดยวินิจฉัยว่า สัญญาการพนันกับผู้ประกอบการที่ไม่มีใบอนุญาตในเนเธอร์แลนด์นั้น ไม่เป็นโมฆะตามมาตรา 3:40 ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ ดังนั้นจึงไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายคืนได้ในฐานะการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องโดยอ้างเหตุผลดังกล่าวเพียงอย่างเดียว ด้านล่างนี้เราจะอธิบายความหมายของคำวินิจฉัยนี้ ช่องทางที่ยังคงเปิดอยู่ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในขณะนี้

กฎหมายการพนันของเนเธอร์แลนด์กำหนดไว้อย่างไรบ้าง และมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เมื่อใด?

การให้บริการเกมเสี่ยงโชคในเนเธอร์แลนด์โดยไม่มีใบอนุญาตจากทางการเนเธอร์แลนด์ถือเป็นความผิดมาโดยตลอด ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2021 เป็นต้นมา เนเธอร์แลนด์ได้ออกใบอนุญาตสำหรับการพนันออนไลน์แล้ว และผู้ประกอบการที่ไม่มีใบอนุญาตก็ยังคงกระทำการโดยผิดกฎหมายอยู่

กฎหมายว่าด้วยเกมเสี่ยงโชค (Wet op de kansspelen, Wok) มีข้อห้ามดังกล่าวอยู่ในมาตรา 1 วรรค 1 ภายใต้ข้อ ก. จนกระทั่งปี 2021 ยังไม่มีใบอนุญาตสำหรับเกมเสี่ยงโชคออนไลน์เลย นั่นหมายความว่าผู้ให้บริการเกมเสี่ยงโชคออนไลน์ทุกรายที่ให้บริการผู้เล่นชาวดัตช์นั้นกระทำการโดยผิดกฎหมาย ไม่ว่าใบอนุญาตจากมอลตา คูราเซา หรือยิบรอลตาร์จะสมบูรณ์แบบเพียงใดก็ตาม

กฎหมายการพนันออนไลน์ (Wet kansspelen op afstand หรือ Koa) ได้เปลี่ยนแปลงระบอบการพนันออนไลน์ โดยมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 เมษายน 2021 และใบอนุญาตฉบับแรกมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ตุลาคม 2021 ซึ่งเป็นวันที่ตลาดการพนันออนไลน์ที่ถูกกฎหมายของเนเธอร์แลนด์ถือกำเนิดขึ้น ผู้ประกอบการที่ยังคงให้บริการผู้เล่นชาวดัตช์ในปัจจุบันโดยไม่มีใบอนุญาตจากเนเธอร์แลนด์ยังคงละเมิดกฎหมาย Koa และหน่วยงานกำกับดูแลการพนันแห่งเนเธอร์แลนด์ (Kansspelautoriteit) สามารถเรียกเก็บค่าปรับและออกคำสั่งลงโทษได้

ใบอนุญาตจากเขตอำนาจศาลอื่นไม่สามารถใช้แทนกันได้ ผู้ประกอบการบางรายอาจโต้แย้งในทางตรงกันข้าม ดังนั้นจึงควรเน้นย้ำประเด็นนี้: ใบอนุญาต MGA หรือ Curacao อนุญาตให้ผู้ประกอบการดำเนินธุรกิจในเขตอำนาจศาลนั้น ๆ เท่านั้น ไม่ใช่อนุญาตให้รับผู้เล่นในเนเธอร์แลนด์

ลักษณะสองประการของช่วงเวลาก่อนปี 2021 อธิบายถึงคลื่นของการฟ้องร้องที่ตามมา ประการแรก หน่วยงานกำกับดูแลเว็บไซต์ดัตช์ (Kansspelautoriteit) ดำเนินนโยบายจัดลำดับความสำคัญ โดยดำเนินการเฉพาะกับผู้ประกอบการที่ตรงตามเกณฑ์บางประการ เช่น เว็บไซต์ภาษาดัตช์ โดเมน .nl หรือโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่ประเทศเนเธอร์แลนด์ ผู้ประกอบการโต้แย้งในภายหลังว่านี่เป็นการผ่อนปรน ประการที่สอง ปริมาณที่เกี่ยวข้องมีจำนวนมาก เนื่องจากผู้เล่นชาวดัตช์จำนวนมากใช้เว็บไซต์นอกประเทศในขณะที่ไม่มีทางเลือกทางกฎหมายอื่น

ศาลฎีกามีคำตัดสินอย่างไรเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2026?

ศาลฎีกาวินิจฉัยว่า สัญญาการพนันกับผู้ประกอบการที่ไม่มีใบอนุญาตนั้น ไม่เป็นโมฆะหรือสามารถเป็นโมฆะได้ด้วยเหตุผลดังกล่าว เหตุผลนี้ครอบคลุมถึงช่วงเวลาก่อนที่ตลาดการพนันออนไลน์ของเนเธอร์แลนด์จะเปิดทำการในวันที่ 1 ตุลาคม 2021 ด้วยเช่นกัน

ศาลแขวงต้องเผชิญกับคำร้องจำนวนมาก รวมถึงศาลต่างๆ ด้วย Amsterdam และจังหวัดนอร์ทฮอลแลนด์ได้ส่งคำถามที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายไปยังศาลฎีกา คำถามหลักคือว่าข้อตกลงดังกล่าวเป็นโมฆะภายใต้มาตรา 3:40 ของประมวลกฎหมายแพ่งหรือไม่ ซึ่งอาจเป็นเช่นนั้นได้เพราะขัดแย้งกับบทบัญญัติทางกฎหมายที่บังคับใช้ หรือเพราะขัดแย้งกับความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี หากคำตอบคือใช่ เงินทั้งหมดที่จ่ายให้กับผู้ประกอบการจะถือว่าจ่ายไปโดยไม่มีเหตุผลทางกฎหมาย และจะต้องคืนเงินตามกฎว่าด้วยการจ่ายเงินโดยมิชอบ

ศาลฎีกาตอบว่า "ไม่" โดยให้เหตุผลสองประการ:

• เว็บไซต์ The Wok ไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อกระทบต่อความถูกต้องของสัญญา พระราชบัญญัติดังกล่าวบัญญัติบทลงโทษทางปกครองและทางอาญา และฝ่ายนิติบัญญัติไม่ได้กำหนดบทลงโทษทางแพ่งสำหรับการฝ่าฝืนข้อกำหนดด้านใบอนุญาต ไม่มีสิ่งใดในประวัติการประชุมรัฐสภาบ่งชี้ว่ามีเจตนาที่จะให้เป็นโมฆะหรือเป็นโมฆะได้
• ไม่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของสังคม เนื้อหาและวัตถุประสงค์ของข้อตกลงการพนันนั้นโดยตัวมันเองไม่ได้ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี นโยบายของเนเธอร์แลนด์มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมการพนันที่ถูกกฎหมายมากกว่าการประณามสัญญาดังกล่าว

คำตัดสินนี้ถือเป็นความพ่ายแพ้ครั้งสำคัญสำหรับรูปแบบการเรียกร้องค่าเสียหายแบบกลุ่มที่เกิดขึ้นในเรื่องนี้ รูปแบบดังกล่าวอาศัยหลักการทางกฎหมายที่ใช้กับผู้เล่นทุกคนในลักษณะเดียวกัน คำตัดสินนี้ไม่ได้ยุติการเรียกร้องค่าเสียหายส่วนบุคคล ศาลฎีกาได้เปิดช่องไว้อย่างชัดเจนว่า ข้อตกลงดังกล่าวสามารถถูกยกเลิกได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เนื่องจากการขาดความยินยอม หรืออาจก่อให้เกิดการเรียกร้องค่าเสียหายจากการกระทำที่ผิดกฎหมาย สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปคือ ตอนนี้คุณต้องแสดงหลักฐานเกี่ยวกับคดีของคุณเอง แทนที่จะพึ่งพาสถานะใบอนุญาตประกอบการเพียงอย่างเดียว

เส้นทางใดบ้างที่ยังเปิดให้บริการอยู่?

เหลืออยู่สามแนวทาง ได้แก่ การกระทำที่ผิดกฎหมาย ความบกพร่องในการให้ความยินยอม และการละเลยหน้าที่ในการดูแล แต่ละแนวทางขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและหลักฐานของคุณเอง

คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากการกระทำที่ผิดกฎหมายได้หรือไม่?

ใช่ครับ ภายใต้มาตรา 6:162 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง การให้บริการที่ต้องห้ามถือเป็นการฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย และหากการฝ่าฝืนนั้นทำให้คุณได้รับความเสียหาย ผู้ประกอบการอาจต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหาย ประเด็นสำคัญอยู่ที่สาเหตุและความเสียหายที่เกิดขึ้น ผู้ประกอบการจะโต้แย้งว่าคุณจะไปเล่นการพนันที่อื่นอยู่ดี เงินรางวัลต้องหักล้างกับความเสียหาย และพฤติกรรมของคุณเองถือเป็นความผิดร่วมภายใต้มาตรา 6:101 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง การเรียกร้องที่แสดงถึงความเสียหายสุทธิในช่วงเวลาที่กำหนด พร้อมประวัติบัญชีที่สนับสนุนนั้นมีน้ำหนักมากกว่าการเรียกร้องที่แสดงเฉพาะเงินฝากรวม

สัญญาฉบับนี้สามารถยกเลิกได้เนื่องจากความผิดพลาดหรือการหลอกลวงหรือไม่?

อาจเป็นไปได้ สัญญาอาจถูกยกเลิกได้เนื่องจากความผิดพลาดภายใต้มาตรา 6:228 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ในกรณีที่คุณถูกทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่สำคัญ หรือเนื่องจากการหลอกลวงภายใต้มาตรา 3:44 ในกรณีที่ผู้ประกอบการจงใจสร้างความเข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการรายหนึ่งแสดงตนว่าถูกต้องตามกฎหมายในเนเธอร์แลนด์ แสดงเงื่อนไขเป็นภาษาดัตช์และวิธีการชำระเงินแบบดัตช์ และไม่ได้แจ้งอะไรคุณเกี่ยวกับการไม่มีใบอนุญาตในเนเธอร์แลนด์ นั่นคือหลักฐานสำหรับการเรียกร้องดังกล่าว การยกเลิกมีผลย้อนหลัง ดังนั้นเงินที่จ่ายไปภายใต้สัญญาที่ถูกยกเลิกจะต้องคืนให้

ผู้ประกอบการละเลยหน้าที่ในการดูแลหรือไม่?

ช่องทางนี้ใช้ได้กับทั้งผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาต ผู้ประกอบการชาวดัตช์ที่ได้รับอนุญาตมีภาระผูกพันตามกฎหมายในการป้องกันการติดการพนัน: พวกเขาต้องตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นและเข้าแทรกแซงเมื่อเริ่มมีปัญหา พวกเขาต้องปรึกษา Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) ซึ่งเป็นทะเบียนการห้ามเล่นพนันด้วยตนเองระดับชาติ ก่อนที่จะอนุญาตให้ผู้เล่นเล่น ผู้ประกอบการที่เพิกเฉยต่อสัญญาณที่ชัดเจนของการติดการพนัน ปล่อยให้เงินฝากเพิ่มขึ้นโดยไม่มีการแทรกแซง หรือปล่อยให้ผู้เล่นที่ลงทะเบียนห้ามเล่นพนันด้วยตนเองยังคงเล่นอยู่ อาจต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดขึ้น ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2026 เป็นต้นมา ช่องทางนี้ได้กลายเป็นแนวทางการดำเนินการที่สำคัญยิ่งขึ้น

คุณมีเวลาเท่าไหร่ในการยื่นคำร้อง?

สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายจากการกระทำที่ผิดกฎหมายจะหมดอายุความภายในห้าปีนับจากวันที่คุณทราบถึงความเสียหายและผู้ที่ต้องรับผิดชอบ และในกรณีใดๆ ก็ตามภายในยี่สิบปีนับจากเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย (มาตรา 3:310 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) เนื่องจากความเสียหายที่เกี่ยวข้องมักเกิดขึ้นมานานหลายปีแล้ว การหมดอายุความจึงมักเป็นประเด็นชี้ขาดในปัจจุบัน

จุดเริ่มต้นของระยะเวลาห้าปีนั้นเป็นประเด็นถกเถียงในคดีเกี่ยวกับการพนัน ผู้ประกอบการโต้แย้งว่าผู้เล่นรู้ถึงการสูญเสียทันทีที่เงินหายไป ในขณะที่ผู้เล่นโต้แย้งว่าพวกเขาไม่สามารถรู้ได้ว่าการกระทำของผู้ประกอบการนั้นผิดกฎหมายและทำให้พวกเขามีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายจนกว่าจะมีคำพิพากษาในคดีดังกล่าวเกิดขึ้น

ผลที่ตามมาในทางปฏิบัติสองประการคือ ประการแรก หากคุณกำลังพิจารณาเรียกร้องค่าเสียหาย ให้หยุดระยะเวลาการจำกัดสิทธิ์โดยการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรโดยไม่ต้องรอการวิเคราะห์ทางกฎหมายอย่างเต็มรูปแบบ การแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนภายใต้มาตรา 3:317 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง โดยสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องและระบุความเสียหาย ก็เพียงพอที่จะหยุดการนับเวลาได้ และสามารถทำซ้ำได้ ประการที่สอง หากความเสียหายของคุณเกิดขึ้นในช่วงปีแรก ๆ ของตลาดนอกชายฝั่ง ให้สันนิษฐานว่าระยะเวลาจำกัดสูงสุดยี่สิบปีใกล้จะถึงกำหนดสำหรับธุรกรรมที่เก่าที่สุดแล้ว

คุณต้องการหลักฐานอะไรบ้าง?

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการพนันจะตัดสินจากบันทึกข้อมูล และโดยปกติแล้วบันทึกข้อมูลเหล่านั้นจะอยู่ในมือของผู้ให้บริการ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณเอง และขอประวัติบัญชีทั้งหมดจากผู้ให้บริการ

รายการเดินบัญชีธนาคารของคุณแสดงการฝากและการถอนเงินทุกครั้ง และช่วยให้สามารถคำนวณยอดสุทธิสำหรับช่วงเวลาที่กำหนดได้ การขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้มาตรา 15 ของ GDPR เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขอประวัติบัญชี ประวัติการเล่น ประวัติการฝากเงิน และบันทึกภายในใดๆ เกี่ยวกับบัญชีของคุณเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ให้บริการต้องจัดหาให้

สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายจากการขาดความรับผิดชอบ มีประเด็นสำคัญที่แตกต่างกันออกไป:

• รูปแบบการสะสมตัวเมื่อเวลาผ่านไป
• ข้อความใดๆ ที่คุณส่งถึงฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับการพนันของคุณ;
• ข้อจำกัดใดๆ ที่คุณกำหนดหรือร้องขอไว้;
• โบนัสหรือข้อเสนอการเปิดใช้งานใหม่ที่ผู้ให้บริการส่งให้หลังจากช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน
• การลงทะเบียนใดๆ กับ Cruks

บันทึกทางการแพทย์หรือบันทึกการให้คำปรึกษาเรื่องหนี้สินสามารถสนับสนุนข้อกล่าวอ้างที่ว่าการพนันของคุณเป็นปัญหา และเห็นได้ชัดเจน นอกจากนี้ บริษัทที่ทำสัญญากับคุณจริง ๆ ก็มีความสำคัญเช่นกัน เพราะชื่อทางการค้าบนเว็บไซต์มักไม่ใช่ชื่อบริษัทที่ต้องถูกฟ้องร้อง

คุณสามารถบังคับใช้คำพิพากษาของศาลเนเธอร์แลนด์กับผู้ประกอบการชาวมอลตาได้หรือไม่?

การชนะในเนเธอร์แลนด์ไม่เหมือนกับการได้รับเงินรางวัล ผู้ประกอบการหลายรายตั้งอยู่ในมอลตา และกฎหมายของมอลตาในปัจจุบันทำให้การบังคับใช้กฎหมายที่นั่นเป็นไปได้ยาก

ในปี 2023 มอลตาได้เพิ่มบทบัญญัติในกฎหมายการพนันของตน ซึ่งโดยทั่วไปรู้จักกันในชื่อร่างกฎหมายฉบับที่ 55 ภายใต้บทบัญญัตินี้ ศาลมอลตาอาจปฏิเสธการรับรองหรือการบังคับใช้คำพิพากษาจากต่างประเทศต่อผู้ประกอบการพนันในมอลตาโดยอ้างเหตุผลด้านนโยบายสาธารณะ ในทางปฏิบัติแล้ว บทบัญญัตินี้ทำให้การบังคับใช้ในมอลตาเป็นไปได้ยาก

สถานการณ์ดังกล่าวอยู่ภายใต้แรงกดดัน เมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2025 คณะกรรมาธิการยุโรปได้เปิดกระบวนการละเมิดกฎหมายต่อมอลตา ในมุมมองของคณะกรรมาธิการ การปฏิเสธคำพิพากษาจากประเทศสมาชิกอื่นอย่างเป็นระบบนั้น ขัดแย้งกับระเบียบ Brussels I bis ว่าด้วยการรับรองและการบังคับใช้คำพิพากษา และบ่อนทำลายความไว้วางใจซึ่งกันและกันซึ่งเป็นรากฐานของระเบียบดังกล่าว กระบวนการยังไม่เสร็จสิ้น ดังนั้นจึงไม่สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ได้ ในระหว่างนี้ การบังคับใช้มักมุ่งเน้นไปที่ทรัพย์สินนอกมอลตา เช่น บัญชีธนาคาร ลูกหนี้จากผู้ให้บริการชำระเงิน และบริษัทในกลุ่มที่จัดตั้งขึ้นในประเทศสมาชิกอื่น

อย่างน้อยที่สุด เรื่องเขตอำนาจศาลนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา หากคุณเล่นการพนันในฐานะผู้บริโภค คุณสามารถฟ้องร้องในศาลดัตช์ในประเทศที่คุณมีภูมิลำเนาอยู่ได้ภายใต้บทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของระเบียบ Brussels I bis ข้อกำหนดในเงื่อนไขของผู้ให้บริการที่ระบุถึงศาลต่างประเทศไม่ได้ขัดขวางการฟ้องร้องดังกล่าว

แล้วผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตในคูราเซาล่ะ?

เกาะคูราเซาอยู่นอกกรอบของสหภาพยุโรป อย่างไรก็ตาม เกาะนี้เป็นส่วนหนึ่งของราชอาณาจักรเนเธอร์แลนด์ ภายใต้มาตรา 40 ของกฎบัตรแห่งราชอาณาจักร (Statuut voor het Koninkrijk) คำพิพากษาของเนเธอร์แลนด์สามารถบังคับใช้ได้ในคูราเซา โดยขึ้นอยู่กับกฎระเบียบท้องถิ่นของคูราเซาเกี่ยวกับการบังคับใช้ โปรดทราบว่าผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตในคูราเซาไม่ได้ตั้งอยู่ในคูราเซาเสมอไป

บทเรียนที่สำคัญ: ควรตรวจสอบตัวตนและที่ตั้งของผู้ประกอบการก่อนที่จะยื่นฟ้อง ไม่ใช่หลังจากมีคำพิพากษาแล้ว

คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตได้หรือไม่?

ใช่แล้ว ใบอนุญาตของเนเธอร์แลนด์ก่อให้เกิดภาระผูกพัน และการฝ่าฝืนภาระผูกพันเหล่านั้นก่อให้เกิดความรับผิด ซึ่งคำตัดสินของศาลฎีกาไม่ได้กล่าวถึง

เป็นการเข้าใจผิดหากคิดว่าการมาถึงของตลาดที่มีใบอนุญาตได้ยุติการฟ้องร้องแล้ว ผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตต้องกำหนดวงเงินฝาก ปฏิบัติตามกฎการยกเว้นตนเองของผู้เล่น และเข้าแทรกแซงเมื่อพฤติกรรมการเล่นบ่งชี้ถึงความเสี่ยงต่อการติดการพนัน นอกจากนี้ พวกเขายังต้องปฏิบัติตามกฎการโฆษณาที่เข้มงวดซึ่งจำกัดการโฆษณาที่ไม่ตรงเป้าหมายและการใช้บุคคลต้นแบบ สมมติว่าคุณเสียเงินหลังจากวันที่ 1 ตุลาคม 2021 ในเว็บไซต์ที่มีใบอนุญาต และผู้ประกอบการเห็นสัญญาณเตือนแล้วแต่ไม่ได้ทำอะไรเลย การเรียกร้องของคุณจึงไม่ขึ้นอยู่กับประเด็นเรื่องใบอนุญาตแต่อย่างใด

คุณจะทำอย่างไรหากผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาตปฏิเสธที่จะจ่ายเงินรางวัล?

ในกรณีนี้ คุณมีจุดยืนที่แข็งแกร่งกว่า ผู้ประกอบการที่มีใบอนุญาตในเนเธอร์แลนด์ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขในใบอนุญาตและกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค และสามารถตรวจสอบข้อกำหนดทั่วไปของใบอนุญาตกับหลักเกณฑ์เกี่ยวกับข้อกำหนดที่ไม่เป็นธรรมได้

โดยปกติแล้ว การปฏิเสธมักมีสาเหตุมาจาก 3 ประการ ได้แก่ การตรวจสอบบัญชี การกล่าวหาว่าละเมิดเงื่อนไขโบนัส หรือสงสัยว่ามีหลายบัญชี ภายใต้มาตรา 6:233 ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ เงื่อนไขที่ไม่สมเหตุสมผลในข้อกำหนดทั่วไปสามารถถูกยกเลิกได้ ดังนั้นจึงสามารถตรวจสอบแต่ละสาเหตุได้

คุณควรเริ่มทำขั้นตอนใดก่อน?

• ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรที่ระบุรายละเอียดบัญชี จำนวนเงิน และเหตุผลในการปฏิเสธ
• โปรดเก็บรักษาประวัติการใช้งานบัญชีและเอกสารการติดต่อทั้งหมดไว้ก่อนที่บัญชีจะถูกปิด
• ลองพิจารณาการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลการพนัน (Kansspelautoriteit) หน่วยงานนี้มีหน้าที่กำกับดูแลผู้ถือใบอนุญาต แต่ไม่ได้ตัดสินข้อเรียกร้องเงินชดเชยเป็นรายบุคคล

Kansspelautoriteit ทำอะไรได้บ้าง และไม่สามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง?

Kansspelautoriteit เป็นหน่วยงานกำกับดูแล: มีหน้าที่บังคับใช้กฎหมายกับผู้ประกอบการ แต่ไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ การชดเชยเป็นเรื่องที่อยู่ในอำนาจของศาลแพ่ง

หน่วยงานกำกับดูแลมีอำนาจในการออกและเพิกถอนใบอนุญาต กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย Wok และกฎระเบียบเกี่ยวกับการป้องกันการเสพติดและการโฆษณา และบังคับใช้กฎหมายกับผู้ประกอบการที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวดัตช์โดยไม่ได้รับอนุญาต เครื่องมือของหน่วยงานนี้เป็นมาตรการทางปกครอง ได้แก่ คำสั่งที่ต้องชำระค่าปรับ ค่าปรับทางปกครอง และการเผยแพร่คำตัดสิน นอกจากนี้ยังได้ดำเนินการกับฝ่ายที่อำนวยความสะดวกในการจัดหาที่ผิดกฎหมาย รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงินและเว็บไซต์พันธมิตรที่ส่งต่อการเข้าชมจากชาวดัตช์ไปยังผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับอนุญาต

การกำกับดูแลเป็นกฎหมายมหาชนและมีจุดประสงค์เพื่อประโยชน์ส่วนรวม ถึงกระนั้น การรายงานไปยัง Kansspelautoriteit ก็คุ้มค่าที่จะทำ การตัดสินใจบังคับใช้กฎหมายที่ระบุชื่อผู้ประกอบการและช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องเป็นหลักฐานที่มีประโยชน์ในการเรียกร้องทางแพ่ง เพราะเป็นการพิสูจน์การละเมิดที่การเรียกร้องทางละเมิดต้องพิสูจน์ การตัดสินใจต่างๆ จะถูกเผยแพร่ และการตัดสินใจที่มีอยู่ซึ่งครอบคลุมช่วงเวลาที่คุณเล่นสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก

การเล่นเกมในเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาตมีความเสี่ยงทางกฎหมายอะไรบ้าง?

ผู้เล่นจะไม่ถูกดำเนินคดีในข้อหาเล่นการพนันในเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจากข้อห้ามในกฎหมายนั้นมุ่งเป้าไปที่ผู้ให้บริการ ความเสี่ยงที่คุณเผชิญจึงเป็นความเสี่ยงอีกรูปแบบหนึ่ง

หากผู้ให้บริการปฏิเสธการจ่ายเงิน คุณอาจต้องพึ่งพาการดำเนินคดีในต่างประเทศหรือคำพิพากษาของศาลเนเธอร์แลนด์ ซึ่งอาจยากต่อการบังคับใช้ ธนาคารยังตรวจสอบการฟอกเงินกับเงินที่โอนเข้าบัญชีการพนัน และอาจขอให้คุณอธิบายที่มาของเงินด้วย

หากการพนันทำให้คุณมีหนี้สิน กระบวนการทางกฎหมายจะดำเนินควบคู่ไปกับการเรียกร้องหนี้ ไม่ใช่ผ่านกระบวนการเรียกร้องหนี้โดยตรง การให้คำปรึกษาเรื่องหนี้สินผ่านทางเทศบาล และหากจำเป็น โครงการปรับโครงสร้างหนี้ตามกฎหมาย จะดำเนินการตามกำหนดเวลาของตนเองคู่มือเกี่ยวกับกฎหมายแพ่ง ของเรา จะอธิบายว่าขั้นตอนเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องที่ค้างชำระอย่างไร

ตอนนี้คุณควรทำอย่างไร

เก็บรักษาเอกสารของคุณให้ปลอดภัยและระงับระยะเวลาการจำกัดสิทธิ์ก่อน จากนั้นจึงนำเอกสารไปประเมินตามเหตุผลที่ยังคงอยู่

1. รวบรวมใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณตลอดช่วงเวลาที่คุณเล่น และระบุรายการชำระเงินทุกรายการที่ส่งเข้าและออกจากผู้ให้บริการ
2. ขอประวัติบัญชีของคุณจากผู้ให้บริการ โดยใช้คำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหากผู้ให้บริการไม่ให้ความร่วมมือ
3. ระบุว่าคุณทำสัญญากับนิติบุคคลใด และนิติบุคคลนั้นตั้งอยู่ที่ใด
4. ส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อระงับระยะเวลาการจำกัดสิทธิ์
5. ขอให้ตรวจสอบเอกสาร: การกระทำของผู้ให้บริการต่อคุณนั้นผิดกฎหมายหรือไม่ และก่อให้เกิดความเสียหายที่สามารถประเมินค่าได้หรือไม่ คุณถูกหลอกลวงเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของบริการหรือไม่ ผู้ให้บริการเพิกเฉยต่อสัญญาณที่ตนมีหน้าที่ต้องดำเนินการหรือไม่

ในฐานะผู้เล่น คุณควรตรวจสอบอะไรบ้าง?

ตรวจสอบก่อนว่าความเสียหายของคุณอยู่ในช่วงระยะเวลาจำกัดห้าปีตามมาตรา 3:310 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งหรือไม่ และคุณเล่นที่เว็บไซต์ที่ได้รับอนุญาตหรือเว็บไซต์ที่ไม่ได้รับอนุญาต จากนั้นพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

• คุณทำสัญญากับนิติบุคคลใด และนิติบุคคลนั้นตั้งอยู่ในประเทศใด
• ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณแสดงผลขาดทุนสุทธิในช่วงเวลาที่กำหนดหรือไม่ ไม่ใช่แค่ยอดเงินฝากรวมใช่หรือไม่?
• ผู้ให้บริการเพิกเฉยต่อสัญญาณของการพนันที่เป็นปัญหา การลงทะเบียน Cruks หรือข้อจำกัดที่คุณร้องขอหรือไม่?
• หน่วยงานกำกับดูแลเกม (Kansspelautoriteit) ได้ออกคำตัดสินบังคับใช้กฎหมายที่ครอบคลุมผู้ประกอบการและช่วงเวลาที่คุณเล่นเกมหรือไม่?
• หากบริษัทเคลมติดต่อคุณ: พวกเขาคิดค่าธรรมเนียมกี่เปอร์เซ็นต์ ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหากการเคลมไม่สำเร็จ และการเคลมของคุณจะถูกส่งต่อให้หน่วยงานอื่นหรือเป็นเพียงการจัดการโดยบริษัทเคลมเอง?

เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไรเมื่อคุณสูญเสียเงินจากการพนันออนไลน์?

เราจัดการข้อเรียกร้องเหล่านี้ในฐานะส่วนหนึ่งของ งาน ด้านกฎหมายแพ่ง ของเรา โดยมีข้อมูลเบื้องต้นอยู่ในบทความของเราเกี่ยวกับคาสิโนออนไลน์และกฎหมายดัตช์

• เราจะประเมินเอกสารของคุณโดยพิจารณาจากช่องทางที่ยังเปิดอยู่ตามคำตัดสินของศาลฎีกาเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2026
• เราจัดทำหนังสือแจ้งเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อระงับระยะเวลาการจำกัดสิทธิ์ตามมาตรา 3:317 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง
• เราส่งคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้มาตรา 15 ของ GDPR เพื่อขอรับประวัติบัญชีของคุณจากผู้ให้บริการ
• เราคำนวณผลขาดทุนสุทธิของคุณต่อช่วงเวลาจากงบธนาคารและบันทึกบัญชี
• เราจะยื่นฟ้องต่อศาลดัตช์ในประเทศที่คุณมีภูมิลำเนาอยู่ และค้นหาทรัพย์สินนอกประเทศมอลตาเพื่อบังคับใช้คำฟ้อง

สรุป

• ตั้งแต่วันที่ 3 กรกฎาคม 2026 (ECLI:NL:HR:2026:1159) สัญญาการพนันกับผู้ประกอบการที่ไม่มีใบอนุญาตจะไม่ถือเป็นโมฆะ แม้แต่ในช่วงเวลาก่อนวันที่ 1 ตุลาคม 2021 การสูญเสียจะไม่สามารถเรียกคืนได้อีกต่อไปในฐานะการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องโดยอ้างเหตุผลดังกล่าวเพียงอย่างเดียว
• การเรียกร้องค่าเสียหายยังคงเป็นไปได้บนพื้นฐานของการกระทำที่ผิดกฎหมาย ความผิดพลาด การหลอกลวง หรือการละเมิดหน้าที่ในการดูแล แต่ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงและหลักฐานของคุณเอง
• ข้อจำกัดทางกฎหมายมักเป็นปัจจัยชี้ขาด: ห้าปีนับจากวันที่ทราบถึงความเสียหายและผู้รับผิดชอบ ไม่เกินยี่สิบปี ควรจดบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อยุติข้อพิพาทในตอนนี้
• ผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาตอาจต้องรับผิดชอบหากเพิกเฉยต่อสัญญาณของปัญหาการพนัน ไม่ว่าใบอนุญาตจะเป็นอย่างไรก็ตาม
• การบังคับใช้กฎหมายกับผู้ประกอบการชาวมอลตาถูกขัดขวางโดยกฎหมายของมอลตา และกระบวนการละเมิดกฎหมายของคณะกรรมาธิการยุโรปต่อมอลตายังอยู่ระหว่างการพิจารณา

คำถามที่พบบ่อย