พระราชบัญญัติบริการดิจิทัลสำหรับผู้ลงโฆษณา: กฎระเบียบในการโฆษณามีอะไรบ้าง?

กฎหมายว่าด้วยบริการดิจิทัล (Digital Services Act, DSA, ระเบียบ (EU) 2022/2065) ส่งผลกระทบต่อผู้ลงโฆษณาในสามด้าน ได้แก่ โฆษณาออนไลน์ทุกชิ้นต้องสามารถระบุได้ว่าเป็นโฆษณาและระบุชื่อผู้ที่อยู่เบื้องหลังโฆษณานั้น โฆษณาที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนหรือโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์เป็นสิ่งต้องห้าม และผู้ลงโฆษณาที่โฆษณาหรือบัญชีถูกจำกัดมีสิทธิ์ได้รับเหตุผลและสามารถร้องเรียนภายในได้ DSA มีผลบังคับใช้กับผู้ให้บริการทุกรายตั้งแต่วันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2024 ในประเทศเนเธอร์แลนด์ หน่วยงานกำกับดูแลด้านผู้บริโภคและตลาด (ACM) ได้กำกับดูแลตั้งแต่วันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2025 โดยหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเนเธอร์แลนด์ (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) รับผิดชอบเรื่องการห้ามการกำหนดเป้าหมายโฆษณา

บทความนี้จะอธิบายว่า DSA, กฎหมายตลาดดิจิทัล (DMA) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องมีความหมายอย่างไรต่อแคมเปญของคุณ เว็บไซต์ของคุณเอง และข้อพิพาทของคุณกับแพลตฟอร์มต่างๆ

กฎหมาย DSA มีผลบังคับใช้กับคุณในฐานะผู้ลงโฆษณาหรือไม่?

โดยอ้อมแล้วใช่ หน้าที่ส่วนใหญ่ของ DSA ตกอยู่กับตัวกลาง เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งและแพลตฟอร์มออนไลน์ แต่แพลตฟอร์มเหล่านั้นสามารถปฏิบัติตามได้เฉพาะข้อมูลที่คุณให้ไว้เท่านั้น และบังคับใช้โดยผ่านข้อกำหนดในการให้บริการของตน

บริการของคุณเองอาจอยู่ในขอบเขตนี้ด้วยเช่นกัน ร้านค้าออนไลน์ที่มีรีวิวจากลูกค้า ฟอรัม ส่วนแสดงความคิดเห็น หรือแคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ ถือเป็นบริการโฮสติ้ง ในขณะที่ตลาดที่บุคคลที่สามขายสินค้าให้กับผู้บริโภคถือเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ วิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลางได้รับการยกเว้นจากภาษีแพลตฟอร์มที่เข้มงวดที่สุด แต่ไม่ได้รับการยกเว้นจากกฎพื้นฐานสำหรับบริการโฮสติ้ง ตรวจสอบการจำแนกประเภทก่อนเริ่มแคมเปญ กรอบการทำงานที่กว้างขึ้นได้ระบุไว้ในบทความของเราเกี่ยวกับความหมายของ DSA และ DMA สำหรับธุรกิจในเนเธอร์แลนด์

โฆษณาออนไลน์ทุกชิ้นต้องเปิดเผยอะไรบ้าง?

ภายใต้มาตรา 26 ของ DSA แพลตฟอร์มออนไลน์ต้องแสดงข้อมูลสำหรับโฆษณาแต่ละรายการแบบเรียลไทม์ ว่าเป็นโฆษณาของใคร ใครเป็นผู้จ่ายเงินหากเป็นบุคคลอื่น และพารามิเตอร์หลักที่ใช้ในการเลือกกลุ่มเป้าหมาย โดยสองในสามองค์ประกอบนั้นจะต้องมาจากคุณเท่านั้น

นี่เป็นปัญหาสำหรับเอเจนซี่สื่อ ในกรณีที่ซื้อแคมเปญผ่านเอเจนซี่ ผู้ซื้อสื่อ หรือตัวแทนจำหน่าย แพลตฟอร์มยังคงต้องระบุชื่อผู้ลงโฆษณาและผู้จ่ายเงินที่แท้จริง โครงสร้างบัญชีที่ซ่อนข้อมูลลูกค้าปลายทางจะขัดแย้งกับ DSA และแพลตฟอร์มจะตอบสนองโดยการปฏิเสธชิ้นงานโฆษณาหรือระงับบัญชี เช่นเดียวกับระบบพันธมิตรที่ทำให้แบรนด์ที่โปรโมตไม่ชัดเจน

แพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่มาก ซึ่งได้รับการกำหนดโดยคณะกรรมาธิการยุโรป จะต้องเก็บรักษาฐานข้อมูลสาธารณะของโฆษณาที่แสดง รวมถึงเนื้อหา ผู้ลงโฆษณา ผู้จ่ายเงิน ช่วงเวลา พารามิเตอร์การกำหนดเป้าหมาย และการเข้าถึง คู่แข่ง นักข่าว และหน่วยงานกำกับดูแลสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้

การกำหนดเป้าหมายแบบใดบ้างที่ถูกห้าม?

ข้อห้ามสองข้อนี้ใช้โดยตรงกับการวางแผนสื่อ ภายใต้มาตรา 26(3) ของ DSA แพลตฟอร์มอาจไม่แสดงโฆษณาตามโปรไฟล์ด้วยข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษภายใต้ GDPR เช่น สุขภาพ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง เชื้อชาติ หรือรสนิยมทางเพศ ภายใต้มาตรา 28(2) แพลตฟอร์มอาจไม่แสดงโฆษณาตามโปรไฟล์แก่ผู้ใช้ที่ทราบด้วยความแน่นอนที่สมเหตุสมผลว่าเป็นผู้เยาว์

กลุ่มความสนใจที่ใช้เป็นตัวแทนของหมวดหมู่เหล่านั้นก็อยู่ภายใต้ข้อห้ามเช่นกัน: กลุ่มความสนใจที่ติดป้ายกำกับว่าเป็นโรคทางการแพทย์หรือการปฏิบัติทางศาสนาจะอยู่ภายใต้ข้อห้ามแม้ว่าผู้ใช้จะไม่เคยถูกถามโดยตรงก็ตาม ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการบังคับใช้ DSA ของเนเธอร์แลนด์ (Uitvoeringswet digitaledienstenverordening) หน่วยงานกำกับดูแลโฆษณา (AP) จะกำกับดูแลข้อห้ามทั้งสองประเภท ดังนั้นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการโฆษณาอาจไปถึงหน่วยงานกำกับดูแลด้านความเป็นส่วนตัวได้

DSA ไม่ได้มาแทนที่ GDPR การโฆษณาตามพฤติกรรมยังคงต้องมีพื้นฐานทางกฎหมาย และการวางหรืออ่านคุกกี้ต้องได้รับความยินยอมภายใต้มาตรา 11.7a ของพระราชบัญญัติโทรคมนาคม (Telecommunicatiewet) ภาพรวมของระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของเรา ได้ระบุข้อกำหนดที่คล้ายคลึงกันไว้แล้ว

อนุญาตให้ใช้รูปแบบการตลาดแบบ "dark patterns" ในช่องทางการขายของคุณหรือไม่?

ไม่ DSA ห้ามแพลตฟอร์มออนไลน์ออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ในลักษณะที่หลอกลวงหรือบิดเบือนผู้ใช้ หรือเปลี่ยนแปลงทางเลือกเสรีของผู้ใช้ไปในทางที่ผิด ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ ตัวจับเวลาถอยหลังที่รีเซ็ตเอง ปุ่มยอมรับที่เด่นชัดแต่มีปุ่มปฏิเสธซ่อนอยู่ การสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นง่ายแต่ยกเลิกยาก และข้อความแจ้งเตือนที่น่ารำคาญซ้ำๆ

สำหรับผู้โฆษณาชาวดัตช์ กฎที่เก่ากว่ามักจะถูกนำมาใช้ก่อน ภายใต้มาตรา 6:193b ของประมวลกฎหมายแพ่ง การปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภคนั้นผิดกฎหมาย การโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดต่อธุรกิจนั้นอยู่ในมาตรา 6:194 และการโฆษณาเปรียบเทียบได้รับอนุญาตเฉพาะภายใต้เงื่อนไขของมาตรา 6:194a เท่านั้น ACM บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้วยการปรับทางปกครอง ดังนั้นช่องทางการตลาดที่ไม่ผ่านเกณฑ์ของเนเธอร์แลนด์มักจะไม่ผ่านเกณฑ์ของ DSA ด้วยเช่นกัน

คุณจะทำอย่างไรหากแพลตฟอร์มปฏิเสธโฆษณาของคุณหรือระงับบัญชีของคุณ?

คุณมีสิทธิ์ได้รับคำชี้แจงเหตุผลที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง และมีสิทธิ์ร้องเรียนภายในองค์กรโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากกระบวนการดังกล่าวไม่เป็นผล คุณสามารถไปขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลที่ได้รับการรับรอง โดยไม่เสียสิทธิ์ในการฟ้องร้องต่อศาล

คำชี้แจงเหตุผลต้องระบุถึงสิ่งที่ถูกจำกัด ด้วยเหตุผลใด มีการใช้ระบบอัตโนมัติหรือไม่ ใช้ข้อกำหนดหรือกฎหมายใด และจะขอรับการเยียวยาได้อย่างไร แพลตฟอร์มต่างๆ จะบันทึกคำชี้แจงเหล่านี้ไว้ในฐานข้อมูลสาธารณะของสหภาพยุโรป ซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้กฎอย่างไรในตลาด การร้องเรียนภายในต้องยังคงสามารถทำได้เป็นเวลาอย่างน้อยหกเดือนหลังจากมีคำตัดสิน และต้องไม่ดำเนินการโดยระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว

สำหรับข้อพิพาททางการค้า กฎระเบียบว่าด้วยแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจ (Regulation (EU) 2019/1150) มักจะมีประโยชน์มากกว่า กฎระเบียบนี้ใช้กับตลาดออนไลน์ ร้านค้าแอปพลิเคชัน บริการเปรียบเทียบราคา และสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้ในเชิงพาณิชย์ แพลตฟอร์มต้องให้เหตุผลเมื่อจำกัดหรือระงับการใช้งานของผู้ใช้ที่เป็นธุรกิจ และต้องแจ้งล่วงหน้า 30 วันก่อนยุติความสัมพันธ์ และต้องเผยแพร่พารามิเตอร์การจัดอันดับหลัก คุณสามารถบังคับใช้กฎระเบียบนี้ต่อศาลดัตช์ได้ ในกรณีเร่งด่วนสามารถดำเนินการตามกระบวนการบรรเทาทุกข์เบื้องต้น (kort geding) เพื่อขอคืนสถานะได้

เอกสารหลักฐานจะเป็นตัวตัดสินคดีเหล่านี้ เก็บรักษาภาพโฆษณา การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย คำชี้แจงเหตุผล เวลาที่บันทึกการร้องเรียนแต่ละครั้ง และคำตอบของแพลตฟอร์มไว้ด้วย

ถ้าขายผ่านแพลตฟอร์มขายออนไลน์ จะต้องทำอย่างไร?

แพลตฟอร์มการค้าออนไลน์อาจยอมรับคุณเป็นผู้ค้าได้ก็ต่อเมื่อได้รวบรวมและพยายามตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล บัญชีชำระเงิน และทะเบียนการค้าของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนแล้ว (KVKหมายเลขประจำตัวและเอกสารรับรองตนเองว่าคุณจำหน่ายเฉพาะสินค้าที่ถูกกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลไม่ครบถ้วนจะนำไปสู่การระงับบัญชี

แพลตฟอร์มการขายออนไลน์ต้องอนุญาตให้คุณปฏิบัติตามหน้าที่ในการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคก่อนที่จะมีการทำสัญญา สำหรับผู้ขายชาวดัตช์ นั่นหมายถึงข้อมูลก่อนทำสัญญาที่กำหนดโดยหมวด 6 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง สิทธิในการยกเลิกสัญญาภายใต้หมวด 6 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งเนเธอร์แลนด์ และกฎเกณฑ์ความสอดคล้องของมาตรา 7:17 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งเนเธอร์แลนด์

กฎหมายว่าด้วยตลาดดิจิทัล (Digital Markets Act) เพิ่มอะไรให้กับผู้ลงโฆษณาบ้าง?

กฎ DMA ใช้ได้เฉพาะกับผู้ดูแลระบบที่ได้รับการแต่งตั้งจากคณะกรรมาธิการยุโรปเท่านั้น แต่ให้สิทธิ์แก่ผู้ลงโฆษณาในการใช้สิทธิ์เหล่านั้น เมื่อได้รับการร้องขอและโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ผู้ดูแลระบบจะต้องให้ข้อมูลรายวันเกี่ยวกับราคา ค่าธรรมเนียม และค่าตอบแทนของผู้เผยแพร่ต่อโฆษณาแต่ละชิ้น รวมถึงการเข้าถึงเครื่องมือวัดประสิทธิภาพและข้อมูลที่จำเป็นในการตรวจสอบพื้นที่โฆษณาอย่างอิสระ

ผู้ดูแลระบบอาจไม่รวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบริการต่างๆ เพื่อการโฆษณาโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของตนเองในการจัดอันดับ ใช้สิทธิ์ในการขอข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรและเปรียบเทียบคำตอบกับใบแจ้งหนี้ของคุณ คณะกรรมาธิการยุโรปจะเรียกเก็บค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม ส่วนการแก้ไขปัญหาของคุณนั้นขึ้นอยู่กับสัญญาและหลักฐาน

โฆษณาทางการเมืองและโฆษณาเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ มีกฎเกณฑ์อะไรบ้าง?

ระเบียบ (EU) 2024/900 ว่าด้วยการโฆษณาทางการเมืองมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2025 โฆษณาทางการเมืองต้องติดป้ายกำกับ มีข้อความแสดงความโปร่งใสระบุชื่อผู้สนับสนุนและจำนวนเงินที่จ่าย และต้องบันทึกไว้ในฐานข้อมูลของยุโรป การกำหนดกลุ่มเป้าหมายทำได้เฉพาะกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากบุคคลนั้นโดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งแยกต่างหาก และห้ามการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้เยาว์

คำจำกัดความนี้ค่อนข้างกว้าง ข้อความจากกลุ่มผลประโยชน์ สมาคมการค้า หรือบริษัทที่อาจมีอิทธิพลต่อการเลือกตั้ง การลงประชามติ หรือกระบวนการทางกฎหมาย สามารถเข้าข่ายได้ แพลตฟอร์มขนาดใหญ่หลายแห่งได้หยุดขายโฆษณาทางการเมืองในสหภาพยุโรปแล้ว ดังนั้นสำหรับแคมเปญด้านกิจการสาธารณะ คำถามแรกคือ ช่องทางนั้นยังคงใช้งานได้อยู่หรือไม่

ใครเป็นผู้กำกับดูแลในประเทศเนเธอร์แลนด์?

กฎหมาย DSA ของเนเธอร์แลนด์ ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2025 กำหนดให้ ACM เป็นผู้ประสานงานด้านบริการดิจิทัล และ AP เป็นผู้รับผิดชอบในการห้ามการกำหนดเป้าหมาย ACM จะจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในเนเธอร์แลนด์ และรับรองหน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาล ในขณะที่คณะกรรมาธิการยุโรปจะกำกับดูแลแพลตฟอร์มขนาดใหญ่มาก ค่าปรับสูงสุดกำหนดไว้ในมาตรา 52 ของ DSA โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของรายได้ประจำปีทั่วโลก

นอกจากนี้ยังมีกฎหมายระดับชาติควบคู่ไปด้วย ประมวลกฎหมายโฆษณาของเนเธอร์แลนด์ (Nederlandse Reclame Code) เป็นการกำกับดูแลตนเอง แต่คำตัดสินของคณะกรรมการประมวลกฎหมายโฆษณาเป็นสาธารณะและรวมถึงกฎเฉพาะสำหรับสื่อสังคมออนไลน์และการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล เช่น การเปิดเผยความสัมพันธ์ทางการค้า ผู้ที่อัปโหลดวิดีโอที่มียอดเกินเกณฑ์ที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลสื่อของเนเธอร์แลนด์ (Commissariaat voor de Media) ต้องลงทะเบียนและปฏิบัติตามกฎการโฆษณาของหน่วยงานดังกล่าว ภาพรวมทั้งหมดได้อธิบายไว้ในบทความของเราเกี่ยวกับความปลอดภัยทางดิจิทัลของเนเธอร์แลนด์แล้ว

ในฐานะผู้ลงโฆษณาหรือเอเจนซี่ คุณควรตรวจสอบอะไรบ้าง?

ปัญหา DSA ส่วนใหญ่สำหรับผู้ลงโฆษณา มักเกิดจากโครงสร้างบัญชีและกลุ่มเป้าหมาย ตรวจสอบ:

• ตรวจสอบว่าแต่ละบัญชีโฆษณาระบุผู้ลงโฆษณาและผู้ชำระเงินอย่างถูกต้องหรือไม่ รวมถึงกรณีที่เอเจนซี่ซื้อสื่อโฆษณาด้วย
• ไม่ว่ากลุ่มเป้าหมายใดจะพึ่งพาสุขภาพ ศาสนา เชื้อชาติ ทัศนะทางการเมือง หรือรสนิยมทางเพศโดยตรงหรือโดยอ้อม (มาตรา 26(3) DSA)
• แคมเปญสามารถเข้าถึงผู้เยาว์ด้วยโฆษณาตามโปรไฟล์ได้หรือไม่ (มาตรา 28(2) DSA)
• แบนเนอร์คุกกี้ของคุณตรงตามมาตรา 11.7a ของพระราชบัญญัติโทรคมนาคมหรือไม่
• การโพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์เปิดเผยความสัมพันธ์ทางการค้าภายใต้กฎหมายโฆษณาของเนเธอร์แลนด์หรือไม่
• ใครในทีมของคุณเป็นผู้ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม และภายในระยะเวลาใด

ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือร้านค้าออนไลน์ คุณควรตรวจสอบอะไรบ้าง?

หากคุณเป็นผู้ให้บริการเนื้อหาของผู้ใช้ หรืออนุญาตให้บุคคลที่สามจำหน่าย คุณก็อยู่ภายใต้บังคับของ DSA ด้วยเช่นกัน ตรวจสอบ:

• ไม่ว่าบริการของคุณจะเป็นบริการโฮสติ้ง แพลตฟอร์มออนไลน์ หรือตลาดซื้อขายสินค้า และไม่ว่าคุณจะเข้าข่ายข้อยกเว้นสำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางก็ตาม
• ไม่ว่าคุณจะออกแถลงการณ์เหตุผลเมื่อลบเนื้อหาหรือบล็อกผู้ใช้หรือไม่
• ไม่ว่าคุณจะมีระบบรับเรื่องร้องเรียนภายในองค์กรที่ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบหรือไม่ก็ตาม
• ไม่ว่าคุณจะรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลผู้ค้าก่อนอนุญาตให้ผู้ขายเข้าสู่ระบบหรือไม่
• ไม่ว่าอินเทอร์เฟซของคุณจะหลีกเลี่ยงรูปแบบมืดภายใต้ DSA และมาตรา 6:193b BW หรือไม่

เราสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้างภายใต้พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล?

เราให้คำแนะนำแก่ผู้ลงโฆษณา เอเจนซี่ ตลาดออนไลน์ และธุรกิจแพลตฟอร์มเกี่ยวกับกฎระเบียบการโฆษณาออนไลน์ ดูเพิ่มเติมได้ที่หน้าทนายความด้านไอที ของเรา

• เราจัดประเภทบริการของคุณภายใต้ระดับ DSA และระบุหน้าที่ต่างๆ ดังต่อไปนี้
• เราตรวจสอบสัญญาซื้อสื่อและโครงสร้างบัญชีของคุณเพื่อให้เกิดความโปร่งใสทั้งสำหรับผู้ลงโฆษณาและผู้ชำระเงิน
• เราตรวจสอบกลุ่มเป้าหมายและขั้นตอนการขอความยินยอมโดยเทียบกับกฎหมาย DSA, GDPR และกฎหมายโทรคมนาคม
• เราจัดทำคำร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิเสธโฆษณาและการระงับบัญชี และนำเสนอต่อหน่วยงานนอกศาลหรือศาล
• เราจัดเตรียมคำขอข้อมูล DMA เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อส่งให้ผู้ดูแลระบบ
• เราประเมินว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์นั้นเข้าข่ายกฎระเบียบการโฆษณาทางการเมืองหรือไม่

สรุป

• DSA มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2024 และ ACM กับ AP กำกับดูแลในเนเธอร์แลนด์ตั้งแต่วันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2025
• โฆษณาทุกชิ้นต้องแสดงให้เห็นว่าเป็นโฆษณา ใครอยู่เบื้องหลัง และใครเป็นผู้จ่ายเงิน (มาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติโฆษณา)
• การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนและการโฆษณาโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคลกับผู้เยาว์เป็นสิ่งต้องห้าม
• หากแพลตฟอร์มใดจำกัดโฆษณาหรือบัญชีของคุณ คุณมีสิทธิ์ได้รับเหตุผลและสามารถร้องเรียนภายในองค์กรได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
• การโฆษณาทางการเมืองมีระเบียบข้อบังคับเฉพาะของตนเองตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2025 เป็นต้นมา

คำถามที่พบบ่อย