ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการซื้อ B2B
ในฐานะผู้ประกอบการ คุณจะต้องทำข้อตกลงเป็นประจำ รวมถึงกับบริษัทอื่นๆ ด้วย ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปมักเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปจะควบคุมหัวข้อ (ทางกฎหมาย) ที่สำคัญในข้อตกลงทุกฉบับ เช่น เงื่อนไขการชำระเงินและภาระผูกพัน หากคุณซื้อสินค้าและ/หรือบริการในฐานะผู้ประกอบการ คุณอาจมีเงื่อนไขการซื้อทั่วไปอยู่ด้วย หากคุณไม่มีเงื่อนไขเหล่านี้ คุณอาจพิจารณาจัดทำขึ้นเอง
ทนายความจาก กฏหมาย & More ยินดีให้ความช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้ บล็อกนี้จะพูดถึงประเด็นที่สำคัญที่สุดของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการซื้อ และจะเน้นย้ำถึงเงื่อนไขบางประการสำหรับภาคส่วนเฉพาะ ในบล็อกของเรา 'ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป: สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับพวกเขา' คุณสามารถอ่านข้อมูลทั่วไปเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป และข้อมูลที่เป็นที่สนใจของผู้บริโภคหรือบริษัทที่มุ่งเน้นผู้บริโภค
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปคืออะไร?
เงื่อนไขทั่วไปมักมีข้อกำหนดมาตรฐานที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้กับสัญญาทุกฉบับ ในสัญญานั้น ฝ่ายต่างๆ ตกลงกันในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากกันและกัน นั่นคือ ข้อตกลงหลัก สัญญาแต่ละฉบับมีความแตกต่างกัน เงื่อนไขทั่วไปจะกำหนดเงื่อนไขเบื้องต้น เงื่อนไขทั่วไปมีไว้เพื่อใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณจะใช้เงื่อนไขเหล่านี้หากคุณทำสัญญาประเภทเดียวกันเป็นประจำหรือสามารถทำได้ เงื่อนไขทั่วไปทำให้การทำสัญญาฉบับใหม่ง่ายขึ้นมาก เนื่องจากไม่จำเป็นต้องกำหนดหัวข้อ (มาตรฐาน) หลายหัวข้อในแต่ละครั้ง
เงื่อนไขการซื้อคือเงื่อนไขที่ใช้กับการซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งเป็นแนวคิดที่กว้างมาก ดังนั้น เงื่อนไขการซื้อจึงพบได้ในทุกภาคส่วน เช่น อุตสาหกรรมก่อสร้าง ภาคการดูแลสุขภาพ และภาคบริการอื่นๆ หากคุณทำธุรกิจค้าปลีก การซื้อจะเป็นเรื่องสำคัญที่สุด จำเป็นต้องจัดทำข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่เหมาะสมขึ้นตามประเภทของธุรกิจที่ดำเนินการ
เมื่อใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป สองประเด็นมีความสำคัญอย่างยิ่ง: 1) เมื่อใดจึงจะสามารถเรียกใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป และ 2) สิ่งใดที่สามารถและไม่สามารถควบคุมได้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
เรียกใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของคุณเอง
ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งกับซัพพลายเออร์ คุณอาจต้องการพึ่งพาเงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณ การที่คุณจะพึ่งพาเงื่อนไขเหล่านี้ได้จริงหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ประการแรก เงื่อนไขทั่วไปจะต้องประกาศให้มีผลบังคับใช้ คุณจะประกาศให้มีผลบังคับใช้ได้อย่างไร? โดยการระบุในคำขอใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ หรือใบสั่งซื้อ หรือในข้อตกลงว่าคุณประกาศเงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณที่บังคับใช้กับข้อตกลง
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใส่ประโยคต่อไปนี้ได้: 'เงื่อนไขการซื้อทั่วไปของ [ชื่อบริษัท] มีผลใช้กับข้อตกลงทั้งหมดของเรา' หากคุณจัดการกับการซื้อประเภทต่างๆ เช่น การซื้อสินค้าและการว่าจ้างงาน และคุณทำงานภายใต้เงื่อนไขทั่วไปที่แตกต่างกัน คุณต้องระบุอย่างชัดเจนด้วยว่าเงื่อนไขชุดใดที่คุณประกาศว่าใช้ได้
ประการที่สอง เงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณต้องได้รับการยอมรับจากฝ่ายซื้อขายของคุณ สถานการณ์ในอุดมคติคือการดำเนินการนี้เป็นลายลักษณ์อักษร แต่ไม่จำเป็นสำหรับเงื่อนไขที่จะนำไปใช้ นอกจากนี้ยังสามารถยอมรับเงื่อนไขโดยปริยายได้ เช่น เนื่องจากซัพพลายเออร์ไม่ได้ประท้วงการบังคับใช้เงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณและทำสัญญากับคุณในภายหลัง
สุดท้าย ผู้ใช้เงื่อนไขการซื้อทั่วไป เช่น คุณในฐานะผู้ซื้อ มีหน้าที่ให้ข้อมูล (มาตรา 6:233 ภายใต้ b แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) ภาระผูกพันนี้จะสมบูรณ์ หากเงื่อนไขการซื้อทั่วไปถูกส่งไปยังซัพพลายเออร์ก่อนหรือเมื่อสิ้นสุดข้อตกลง หากส่งมอบเงื่อนไขการซื้อทั่วไปก่อนหรือในเวลาสิ้นสุดสัญญาคือ เป็นไปไม่ได้อย่างสมเหตุสมผล, ภาระผูกพันในการให้ข้อมูลสามารถปฏิบัติได้อีกวิธีหนึ่ง
ในกรณีนั้น เพียงพอที่จะระบุว่าเงื่อนไขดังกล่าวสามารถตรวจสอบได้ที่สำนักงานของผู้ใช้หรือที่หอการค้าที่ผู้ใช้ระบุ หรือระบุว่าเงื่อนไขดังกล่าวได้รับการยื่นต่อสำนักงานศาลแล้ว และจะจัดส่งให้เมื่อมีการร้องขอ เงื่อนไขดังกล่าวจะต้องทำขึ้นก่อนทำสัญญา ข้อเท็จจริงที่ว่าไม่สามารถส่งมอบได้อย่างสมเหตุสมผลนั้นสามารถสันนิษฐานได้ในกรณีพิเศษเท่านั้น
การจัดส่งสามารถทำได้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีนี้ ใช้ข้อกำหนดเดียวกันกับการส่งมอบจริง ในกรณีดังกล่าว เงื่อนไขการซื้อจะต้องเปิดเผยก่อนหรือในขณะที่ทำสัญญา ในลักษณะที่ซัพพลายเออร์สามารถจัดเก็บเงื่อนไขเหล่านี้และสามารถเข้าถึงได้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต ถ้านี่คือ เป็นไปไม่ได้อย่างสมเหตุสมผลซัพพลายเออร์จะต้องได้รับแจ้งก่อนที่จะสรุปข้อตกลงซึ่งสามารถปรึกษาเงื่อนไขทางอิเล็กทรอนิกส์ได้และจะถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์หรืออย่างอื่นตามคำขอ โปรดทราบ: หากข้อตกลงไม่ได้สรุปด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ต้องได้รับความยินยอมจากซัพพลายเออร์เพื่อให้เงื่อนไขการซื้อทั่วไปพร้อมใช้งานทางอิเล็กทรอนิกส์!
หากภาระหน้าที่ในการให้ข้อมูลไม่บรรลุผล คุณอาจไม่สามารถเรียกใช้ส่วนคำสั่งในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปได้ ข้อนั้นเป็นโมฆะ คู่สัญญารายใหญ่ไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้เนื่องจากการละเมิดภาระหน้าที่ในการให้ข้อมูล อย่างไรก็ตาม อีกฝ่ายหนึ่งอาจพึ่งพาความสมเหตุสมผลและความเป็นธรรม ซึ่งหมายความว่าอีกฝ่ายหนึ่งอาจโต้แย้งว่าและเหตุใดข้อกำหนดในเงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณจึงไม่เป็นที่ยอมรับเมื่อพิจารณาจากมาตรฐานดังกล่าว
การต่อสู้ของรูปแบบ
หากคุณแจ้งเงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณว่าใช้ได้ ซัพพลายเออร์อาจปฏิเสธเงื่อนไขของคุณและแจ้งเงื่อนไขการจัดส่งทั่วไปของตนเองว่าใช้ได้ สถานการณ์นี้เรียกว่า "การต่อสู้ของรูปแบบ" ในศัพท์กฎหมาย ในเนเธอร์แลนด์ กฎหลักคือเงื่อนไขที่อ้างถึงนั้นใช้ได้ก่อน ดังนั้น คุณควรแจ้งเงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณว่าใช้ได้และส่งมอบให้เร็วที่สุด
เงื่อนไขดังกล่าวสามารถประกาศใช้ได้โดยเร็วที่สุดเท่าที่มีการร้องขอข้อเสนอ หากซัพพลายเออร์ไม่ปฏิเสธเงื่อนไขของคุณอย่างชัดเจนระหว่างการเสนอ เงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณก็จะใช้บังคับ หากซัพพลายเออร์ระบุเงื่อนไขของตนเองในใบเสนอราคา (ข้อเสนอ) และปฏิเสธของคุณอย่างชัดเจน และคุณยอมรับข้อเสนอนั้น คุณต้องอ้างอิงเงื่อนไขการซื้อของคุณอีกครั้งและปฏิเสธเงื่อนไขการซื้อของซัพพลายเออร์อย่างชัดเจน
หากคุณไม่ปฏิเสธโดยชัดเจน ข้อตกลงจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป โดยเงื่อนไขการขายทั่วไปของซัพพลายเออร์จะมีผลบังคับใช้ ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องแจ้งให้ซัพพลายเออร์ทราบว่าคุณต้องการตกลงเฉพาะในกรณีที่เงื่อนไขการซื้อทั่วไปของคุณมีผลบังคับใช้เท่านั้น เพื่อลดโอกาสในการเจรจา ควรระบุข้อเท็จจริงที่ว่าเงื่อนไขการซื้อทั่วไปมีผลบังคับใช้ในข้อตกลงด้วย
ข้อตกลงระหว่างประเทศ
ข้างต้นอาจไม่มีผลบังคับใช้หากมีสัญญาการขายระหว่างประเทศ ในกรณีนั้นศาลอาจต้องพิจารณาถึง Vienna Sales Convention ในข้อตกลงนั้น จะใช้ 'กฎการน็อคเอาท์' กฎหลักคือการสรุปสัญญาและข้อกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ตกลงกันเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา บทบัญญัติของทั้งสองเงื่อนไขทั่วไปที่ขัดแย้งกันไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา ทั้งสองฝ่ายจึงต้องเตรียมการเกี่ยวกับบทบัญญัติที่ขัดแย้งกัน
เสรีภาพในสัญญาและข้อจำกัด
กฎหมายสัญญานั้นอยู่ภายใต้หลักการของเสรีภาพในการทำสัญญา ซึ่งหมายความว่าคุณไม่เพียงแต่มีอิสระในการตัดสินใจว่าคุณจะทำสัญญากับซัพพลายเออร์รายใดเท่านั้น แต่ยังมีอิสระในการตัดสินใจว่าคุณจะตกลงกับฝ่ายนั้นอย่างไรด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกอย่างจะกำหนดไว้ในเงื่อนไขโดยไม่มีข้อจำกัด กฎหมายยังกำหนดด้วยว่าเงื่อนไขทั่วไปนั้นสามารถ "ไม่ถูกต้อง" ได้เมื่อใด วิธีนี้ทำให้ผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองเพิ่มเติม บางครั้งผู้ประกอบการอาจใช้กฎการคุ้มครองก็ได้
นี่เรียกว่าการกระทำโดยปฏิกิริยาสะท้อนกลับ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นคู่สัญญาขนาดเล็ก เช่น บุคคลธรรมดาที่ประกอบอาชีพหรือประกอบธุรกิจ เช่น ช่างทำขนมปังในท้องถิ่น ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะว่าคู่สัญญาดังกล่าวสามารถพึ่งพากฎหมายคุ้มครองได้หรือไม่ ในฐานะผู้ซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ในเงื่อนไขทั่วไป เนื่องจากคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งมักเป็นคู่สัญญาที่ไม่สามารถอุทธรณ์กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคได้
อีกฝ่ายมักจะเป็นฝ่ายที่ขาย/ส่งมอบหรือให้บริการเป็นประจำ หากคุณทำธุรกิจกับ "ฝ่ายที่อ่อนแอกว่า" ข้อตกลงแยกต่างหากก็สามารถทำได้ หากคุณเลือกใช้เงื่อนไขการซื้อมาตรฐาน คุณจะเสี่ยงต่อการไม่สามารถพึ่งพาข้อกำหนดบางประการในเงื่อนไขทั่วไปได้ เช่น ถูกคู่สัญญาของคุณยกเลิก
กฎหมายยังมีข้อจำกัดเกี่ยวกับเสรีภาพในการทำสัญญาซึ่งบังคับใช้กับทุกคน ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาจะต้องไม่ขัดต่อกฎหมายหรือความสงบเรียบร้อยของประชาชน มิฉะนั้นข้อตกลงนั้นจะถือเป็นโมฆะ ทั้งนี้ บังคับใช้ทั้งกับข้อตกลงในสัญญาเองและกับบทบัญญัติในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป นอกจากนี้ เงื่อนไขอาจถูกยกเลิกได้หากไม่เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานความสมเหตุสมผลและความยุติธรรม
เนื่องจากเสรีภาพในการทำสัญญาดังกล่าวข้างต้นและกฎเกณฑ์ที่ระบุว่าต้องปฏิบัติตามข้อตกลงที่ทำขึ้น จึงต้องใช้มาตรฐานดังกล่าวอย่างมีสติ หากการใช้เงื่อนไขดังกล่าวไม่เป็นที่ยอมรับ เงื่อนไขดังกล่าวสามารถยกเลิกได้ ทั้งนี้ สถานการณ์ทั้งหมดในแต่ละกรณีมีผลต่อการประเมิน
หัวข้อใดบ้างที่ครอบคลุมในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป?
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป คุณสามารถคาดการณ์สถานการณ์ใด ๆ ที่คุณอาจพบได้ หากไม่มีบทบัญญัติใดใช้บังคับในกรณีเฉพาะ คู่สัญญาสามารถตกลงว่าบทบัญญัตินี้ – และข้อกำหนดอื่น ๆ – จะถูกยกเว้น นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะทำข้อตกลงที่แตกต่างหรือเฉพาะเจาะจงในสัญญามากกว่าในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ด้านล่างนี้คือหัวข้อจำนวนหนึ่งที่สามารถควบคุมได้ในเงื่อนไขการซื้อของคุณ
คำจำกัดความ
ประการแรก การใส่รายการคำจำกัดความในเงื่อนไขการซื้อทั่วไปจะเป็นประโยชน์ รายการนี้อธิบายเงื่อนไขสำคัญที่เกิดขึ้นซ้ำในเงื่อนไข
ความรับผิดชอบ
ความรับผิดเป็นเรื่องที่ต้องได้รับการควบคุมอย่างเหมาะสม โดยหลักการแล้ว คุณต้องการแผนความรับผิดแบบเดียวกันเพื่อนำไปใช้กับทุกสัญญา คุณต้องการยกเว้นความรับผิดของคุณเองให้มากที่สุด ดังนั้นจึงต้องมีการควบคุมล่วงหน้าในเงื่อนไขการซื้อทั่วไป
สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
บทบัญญัติเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญาควรรวมอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปบางประการด้วย หากคุณมักจะว่าจ้างสถาปนิกให้ออกแบบแบบก่อสร้างและ/หรือผู้รับเหมาเพื่อส่งมอบงานบางอย่าง คุณจะต้องการผลลัพธ์สุดท้ายที่จะเป็นทรัพย์สินของคุณ โดยหลักการแล้ว สถาปนิกในฐานะผู้สร้างมีลิขสิทธิ์ในภาพวาด ในเงื่อนไขทั่วไป เช่น สามารถกำหนดให้สถาปนิกโอนกรรมสิทธิ์หรืออนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้
ความลับ
เมื่อเจรจากับอีกฝ่ายหนึ่งหรือเมื่อทำการซื้อจริง ข้อมูลที่สำคัญ (ธุรกิจ) มักถูกแชร์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะรวมข้อกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป เพื่อให้แน่ใจว่าคู่สัญญาของคุณไม่สามารถใช้ข้อมูลที่เป็นความลับได้ (เช่นเดียวกัน)
การค้ำประกัน
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือว่าจ้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อให้บริการ คุณย่อมต้องการให้อีกฝ่ายหนึ่งรับประกันคุณสมบัติหรือผลลัพธ์ที่แน่นอน
กฎหมายที่ใช้บังคับและผู้พิพากษาที่มีอำนาจ
หากคู่สัญญาของคุณตั้งอยู่ในเนเธอร์แลนด์ และการส่งมอบสินค้าและบริการเกิดขึ้นในเนเธอร์แลนด์ ข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้กับสัญญาอาจดูมีความสำคัญน้อยกว่า อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน คุณควรรวมข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของคุณซึ่งกฎหมายที่คุณประกาศว่าใช้บังคับอยู่เสมอเป็นความคิดที่ดี นอกจากนี้ คุณสามารถระบุในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่ศาลควรส่งข้อพิพาทใดๆ
รับเหมางาน
รายการข้างต้นไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ มีหลักสูตรอีกมากมายที่สามารถควบคุมได้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัทและภาคส่วนที่ดำเนินการด้วย จากภาพประกอบ เราจะยกตัวอย่างหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับเงื่อนไขการซื้อทั่วไปในกรณีของการทำสัญญาจ้างงาน
ความรับผิดลูกโซ่
หากคุณในฐานะผู้ว่าจ้างหรือผู้รับเหมาว่าจ้างผู้รับเหมา (รายย่อย) เพื่อทำงานด้านวัสดุ คุณอยู่ภายใต้ข้อบังคับของความรับผิดของลูกโซ่ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบในการชำระภาษีเงินเดือนโดยผู้รับเหมา (รายย่อย) ของคุณ ภาษีเงินเดือนและเงินสมทบประกันสังคมหมายถึงภาษีเงินเดือนและเงินสมทบประกันสังคม หากผู้รับเหมาหรือผู้รับเหมาช่วงของคุณไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงิน ฝ่ายภาษีและกรมศุลกากรสามารถให้คุณรับผิดได้ เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดให้ได้มากที่สุดและเพื่อลดความเสี่ยง คุณควรทำข้อตกลงบางอย่างกับผู้รับเหมา (รายย่อย) ของคุณ สิ่งเหล่านี้สามารถวางไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
ภาระผูกพันคำเตือน
ตัวอย่างเช่น ในฐานะหัวหน้างาน คุณสามารถตกลงกับผู้รับเหมาว่าก่อนที่เขาจะเริ่มงาน เขาจะตรวจสอบสถานการณ์ที่ไซต์งานแล้วรายงานให้คุณทราบหากมีข้อผิดพลาดในงานมอบหมาย นี่เป็นการตกลงกันเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้รับเหมาดำเนินงานโดยสุ่มสี่สุ่มห้าและบังคับให้ผู้รับเหมาคิดไปพร้อมกับคุณ ด้วยวิธีนี้สามารถป้องกันความเสียหายได้
ความปลอดภัย
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณต้องการกำหนดข้อกำหนดเกี่ยวกับคุณสมบัติของผู้รับเหมาและพนักงานของผู้รับเหมา ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการใบรับรอง VCA นี่เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องจัดการกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
ยูเอวี 2012
ในฐานะผู้ประกอบการ คุณอาจต้องการประกาศ Uniform Administrative Terms and Conditions สำหรับการดำเนินการของ Works and Technical Installation Works 2012 ที่มีผลบังคับใช้กับความสัมพันธ์กับอีกฝ่ายหนึ่ง ในกรณีดังกล่าว การประกาศให้มีผลบังคับใช้ในเงื่อนไขการซื้อทั่วไปก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน นอกจากนี้ ต้องระบุความเบี่ยงเบนจาก UAV 2012 อย่างชัดเจนด้วย
การขอ Law & More ทนายความช่วยเหลือทั้งผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ คุณต้องการที่จะรู้ว่าสิ่งที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปคืออะไร? ทนายความจาก Law & More สามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขายังสามารถจัดทำข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับคุณหรือประเมินข้อกำหนดที่มีอยู่
