ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) บันทึกข้อตกลงระหว่างผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูลภายใต้ GDPR โดยต้องระบุรายละเอียดต่างๆ เช่น หัวข้อ ระยะเวลา ลักษณะ และวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลและหมวดหมู่ของเจ้าของข้อมูล มาตรการรักษาความปลอดภัย การใช้ผู้ประมวลผลย่อย และภาระผูกพันในการส่งคืนหรือลบข้อมูล เราจัดทำและตรวจสอบ DPA เพื่อให้มีความรัดกุมและสมบูรณ์แบบ

โดยหลักการแล้วลิขสิทธิ์ในซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นตามสั่งเป็นของผู้พัฒนา เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร ลูกค้าที่ประสงค์จะซื้อสิทธิ์จึงต้องมีเอกสารการโอนสิทธิ์ที่ชัดเจนหรือสัญญาอนุญาตที่ครอบคลุม นอกจากนี้ควรมีการจัดการเกี่ยวกับส่วนประกอบที่มีอยู่ก่อนแล้ว ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส และสิทธิ์ในการใช้งาน เรามั่นใจว่าสถานะทางทรัพย์สินทางปัญญาของคุณจะรัดกุม

ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) บันทึกคุณภาพของบริการด้านไอทีที่ตกลงกันไว้ เช่น ความพร้อมใช้งาน เวลาตอบสนอง การสนับสนุน และช่วงเวลาการบำรุงรักษา การไม่ปฏิบัติตามระดับที่กำหนดมักจะเชื่อมโยงกับบทลงโทษหรือเครดิตบริการ SLA ที่ชัดเจนช่วยป้องกันข้อพิพาทเกี่ยวกับความหมายของ "บริการที่ดี" และช่วยให้ลูกค้ามีอำนาจต่อรองที่ชัดเจนในกรณีที่บริการไม่เป็นไปตามที่ตกลงไว้ เราจัดทำ SLA ที่สมดุลและตรวจสอบ SLA ของผู้ให้บริการ

ส่วนประกอบโอเพนซอร์สสามารถใช้งานได้ฟรี แต่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง ใบอนุญาตบางประเภท (เช่น copyleft) กำหนดให้ต้องเปิดเผยซอร์สโค้ดที่ดัดแปลง ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ การจัดทำบัญชีรายชื่อใบอนุญาตและนโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะช่วยป้องกันภาระผูกพันและการละเมิดที่ไม่ได้ตั้งใจ เราให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานโอเพนซอร์สอย่างมีความรับผิดชอบ

คำสั่ง NIS2 ยกระดับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่จำนวนมากในภาคส่วนที่สำคัญและจำเป็น โดยกำหนดให้ต้องมีมาตรการบริหารความเสี่ยง การรายงานเหตุการณ์ และความรับผิดชอบของผู้บริหาร การไม่ปฏิบัติตามอาจนำไปสู่ค่าปรับจำนวนมาก เราช่วยคุณตรวจสอบว่าคุณเข้าข่ายข้อกำหนด NIS2 หรือไม่ และจะปฏิบัติตามได้อย่างไร

ในการใช้บริการคลาวด์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบด้านความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย ข้อมูล และการสำรองข้อมูล รวมถึงการจำกัดความรับผิดชอบ สัญญากับผู้ให้บริการมักมีข้อยกเว้นที่กว้างขวาง ในฐานะลูกค้า คุณจำเป็นต้องประเมินข้อยกเว้นเหล่านี้อย่างรอบคอบและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น นอกจากนี้ ข้อตกลงเกี่ยวกับการยุติการใช้งานและการส่งคืนข้อมูลก็ควรมีการควบคุมอย่างดี เราเจรจาเงื่อนไขเหล่านี้ให้คุณ

การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) จะได้รับอนุญาตก็ต่อเมื่อมีการรับประกันระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ เช่น ผ่านการตัดสินใจด้านความเพียงพอ หรือข้อกำหนดในสัญญามาตรฐานที่มีมาตรการเพิ่มเติม เนื่องจากมีคำพิพากษาสำคัญหลายฉบับ จึงจำเป็นต้องมีการประเมินอย่างรอบคอบ เราให้คำแนะนำเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่ถูกต้องตามกฎหมายและเอกสารที่จำเป็น

โดยหลักการแล้ว การวางคุกกี้และตัวติดตามที่ไม่จำเป็นอย่างยิ่งนั้น ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนและโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ข้อกำหนดด้านความโปร่งใสก็มีผลบังคับใช้ผ่านทางคำชี้แจงเกี่ยวกับคุกกี้ด้วย แบนเนอร์คุกกี้ที่ไม่ถูกต้องและการ "ให้ความยินยอม" ที่ถูกบังคับนั้นก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านการบังคับใช้กฎหมาย เราประเมินความถูกต้องตามกฎหมายของโซลูชันคุกกี้ของคุณ

ความลับทางการค้าจะได้รับการคุ้มครองหากเป็นความลับ มีมูลค่า และได้รับการปกป้องด้วยมาตรการที่เหมาะสม นอกเหนือจากการคุ้มครองตามกฎหมายแล้ว การรักษาความลับและข้อตกลงไม่แข่งขันในสัญญาและข้อตกลงการจ้างงานก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง ในกรณีที่มีการละเมิด สามารถเรียกร้องคำสั่งห้ามและค่าเสียหายได้ เราช่วยปกป้องความรู้ความชำนาญของคุณทั้งในเชิงสัญญาและในทางปฏิบัติ

ข้อพิพาทมักเกี่ยวข้องกับความล่าช้า ข้อบกพร่อง งานเพิ่มเติม หรือการยกเลิกสัญญา ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบสัญญาและผลงานที่ส่งมอบ ตามด้วยการเรียกร้องที่พิสูจน์ได้ และหากจำเป็น ก็คือการแจ้งเตือนการผิดสัญญา หากไม่สามารถหาทางออกผ่านการเจรจาหรือการไกล่เกลี่ยได้ อาจมีการดำเนินคดีต่อไป เราจะดูแลผลประโยชน์ของคุณตั้งแต่การแจ้งเตือนครั้งแรกจนถึงศาล

เมื่อมีการโอนสิทธิ์ลิขสิทธิ์ในซอฟต์แวร์ ลิขสิทธิ์นั้นจะตกเป็นของลูกค้าอย่างถาวร ในขณะที่เมื่อมีการให้สิทธิ์ใช้งาน ผู้สร้างยังคงเป็นผู้ถือครองสิทธิ์และให้สิทธิ์ในการใช้งานเท่านั้น สำหรับซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นตามสั่ง ควรตกลงกันล่วงหน้า มิเช่นนั้นสิทธิ์จะยังคงเป็นของผู้พัฒนา

ร้านค้าออนไลน์ต้องระบุข้อมูลอย่างชัดเจน เช่น ข้อมูลผู้ขาย ราคา (รวมภาษี) ค่าจัดส่ง สิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ และวิธีการชำระเงิน การขาดข้อมูลที่จำเป็นอาจทำให้ระยะเวลาในการยกเลิกคำสั่งซื้อยาวนานขึ้นและนำไปสู่การถูกปรับจากหน่วยงานกำกับดูแล

การประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัว (DPIA) เป็นการประเมินที่บังคับใช้สำหรับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงสูง เช่น การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในวงกว้าง หรือการเฝ้าระวังด้วยวิดีโอ ผลลัพธ์ที่ได้จะช่วยให้คุณสามารถดำเนินมาตรการที่เหมาะสมก่อนเริ่มการประมวลผล

สัญญา SaaS กำหนดข้อตกลงเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย การสูญเสียข้อมูล และวงเงินความรับผิดสูงสุด ให้ความสำคัญกับการยกเว้นความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมา ระดับวงเงินความรับผิดสูงสุด และข้อตกลงเกี่ยวกับการส่งคืนและการลบข้อมูลเมื่อสัญญาสิ้นสุดลง

หากคุณว่าจ้างบุคคลภายนอกให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของคุณ คุณต้องทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลโดยมีข้อกำหนดเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย การรักษาความลับ ผู้รับช่วงประมวลผล และการรายงานการละเมิดข้อมูล ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล คุณยังคงรับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลอย่างถูกต้องตามกฎหมายในท้ายที่สุด