กฎหมายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารครอบคลุมอะไรบ้าง?
กฎหมายไอซีทีไม่ใช่ประมวลกฎหมายเฉพาะ แต่เป็นการรวบรวมกฎเกณฑ์จากกฎหมายสัญญา กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญากฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ทนายความด้านกฎหมายไอซีทีจะผสมผสานกฎหมายเหล่านี้เข้าด้วยกันและมีความรู้ความเข้าใจในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ทนายความด้านกฎหมายไอซีทีจะแปลงเทคโนโลยีเหล่านั้นให้เป็นข้อตกลงที่ชัดเจนเพื่อป้องกันข้อพิพาท
แง่มุมทางกฎหมายของการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลนั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ (Burgerlijk Wetboek) และกฎหมายลิขสิทธิ์ของเนเธอร์แลนด์ (Auteurswet) แล้ว ยังมีกฎระเบียบของยุโรปอีกมากมายที่นำมาใช้บังคับ เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น บล็อกเชนและสัญญาอัจฉริยะ ก็อยู่ภายใต้กฎหมายสัญญาและกฎหมายพยานหลักฐานทั่วไปด้วยเช่นกัน
คุณควรพิจารณาอะไรบ้างในสัญญาด้านไอที เช่น สัญญา SaaS, ใบอนุญาต และ SLA?
ทนายความด้านกฎหมายไอทีจะตรวจสอบเนื้อหาหลักของสัญญาไอซีทีเป็นอันดับแรก สัญญาที่ดีจะระบุถึงสิ่งที่จะส่งมอบ ความพร้อมใช้งานที่ใช้ได้ ใครเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์และข้อมูล และวิธีการยกเลิกสัญญา หากองค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่งขาดหายไป มักจะเกิดปัญหาและนำไปสู่ข้อพิพาทเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ให้บริการต้องทำ
ภายใต้สัญญา SaaS คุณซื้อซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการคลาวด์ คุณจะไม่ได้รับสำเนาซอฟต์แวร์ แต่จะได้รับเพียงสิทธิ์ในการเข้าถึงเท่านั้น ดังนั้น ข้อตกลงเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย สถานที่จัดเก็บข้อมูล และการส่งคืนข้อมูลเมื่อสิ้นสุดสัญญาจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง อ่านเพิ่มเติมได้ในบทความของเราเกี่ยวกับสัญญา SaaS และกรรมสิทธิ์ในข้อมูลของคุณ
ภายใต้สัญญาอนุญาต คุณจะได้รับสิทธิ์ในการใช้งาน ในขณะที่ผู้ผลิตยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ สัญญาอนุญาตจะระบุจำนวนผู้ใช้ สถานที่ และวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาต หากคุณใช้งานเกินขีดจำกัดเหล่านั้น ผู้ให้สิทธิ์สามารถเรียกร้องค่าธรรมเนียมหรือค่าเสียหายเพิ่มเติมได้
ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) อธิบายคุณภาพของบริการในเชิงวัดผลได้ เช่น ความพร้อมใช้งาน 99.5 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือน เวลาตอบสนองตามระดับความสำคัญ และเครดิตบริการหากผู้ให้บริการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านั้น
ระบบเอสโครว์จะคุ้มครองคุณหากผู้จำหน่ายล้มละลายหรือหยุดให้บริการ ผู้จำหน่ายจะนำรหัสต้นฉบับไปฝากไว้กับบุคคลภายนอกที่เป็นอิสระ เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น การล้มละลาย คุณจะสามารถเข้าถึงรหัสต้นฉบับนั้นได้
ในสัญญาการพัฒนา คุณจะระบุฟังก์ชันการทำงานที่คาดหวังและวิธีการทดสอบการยอมรับ ขั้นตอนการยอมรับที่กำหนดไว้ชัดเจนพร้อมกำหนดเวลา เช่น 10 วันทำการสำหรับการทดสอบ จะช่วยป้องกันความขัดแย้งมากมายในภายหลัง
| องค์ประกอบของสัญญา | สิ่งที่คุณจัดเตรียม |
|---|---|
| รายละเอียดการบริการ | ฟังก์ชันการทำงาน ข้อกำหนด และสิ่งที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของงานที่ได้รับมอบหมาย |
| SLA | ความพร้อมใช้งาน เวลาตอบสนองและการกู้คืน เครดิตบริการ |
| ทรัพย์สินทางปัญญา | การมอบหมายหรือใบอนุญาต ส่วนประกอบโอเพนซอร์ส ส่วนประกอบพื้นฐานที่มีอยู่แล้ว |
| ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว | สถานที่จัดเก็บข้อมูล ความปลอดภัย ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล |
| ความรับผิดชอบ | วงเงินสูงสุด, ความเสียหายที่ไม่รวมอยู่ในความคุ้มครอง, ระยะเวลาในการยื่นเรื่องร้องเรียน |
| ทางออก | การคืนข้อมูล, ความช่วยเหลือในการย้ายข้อมูล, เงินฝากค้ำประกัน, ระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า |
เงื่อนไขและข้อกำหนดทั่วไปของผู้จำหน่าย (algemene voorwaarden) จะมีผลบังคับใช้ก็ต่อเมื่อได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าเท่านั้น ตามมาตรา 6:233 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ ข้อกำหนดที่สร้างภาระเกินควรอย่างไม่สมเหตุสมผลอาจเป็นโมฆะได้ อย่างไรก็ตาม การคุ้มครองดังกล่าวไม่ครอบคลุมถึงบริษัทขนาดใหญ่ (มาตรา 6:235 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) ทนายความด้านกฎหมายไอทีจะตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านั้นก่อนที่คุณจะลงนาม ดูเพิ่มเติมได้ในสัญญาบริการสำหรับผู้ประกอบการของเรา
ทนายความด้านกฎหมายไอทีควรทำอย่างไรเมื่อโครงการไอทีล้มเหลว?
หากผู้ให้บริการด้านไอทีไม่ส่งมอบงานหรือส่งมอบงานบกพร่อง คุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหาย การยกเลิกสัญญา หรือค่าชดเชยได้ โดยปกติแล้ว คุณจะต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรถึงการผิดสัญญา และให้เวลาที่เหมาะสมในการดำเนินการให้ถูกต้อง
ความล้มเหลวในการปฏิบัติงานที่สามารถระบุสาเหตุได้ (toerekenbare tekortkoming) ทำให้มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายภายใต้มาตรา 6:74 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ ส่วนการแจ้งการผิดสัญญา (ingebrekestelling) นั้นอยู่ภายใต้มาตรา 6:82 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ ซึ่งกำหนดระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจง เช่น 14 วัน เพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง
การบอกเลิกสัญญา (ontbinding) สามารถทำได้ภายใต้มาตรา 6:265 ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ ในโครงการด้านไอที การบอกเลิกสัญญาไม่ได้หมายความว่าจะต้องชำระเงินคืนทั้งหมดเสมอไป สิ่งที่ได้ส่งมอบไปแล้วในรูปแบบที่ใช้งานได้แล้วมักจะไม่อยู่ในขอบเขตของการบอกเลิกสัญญา
นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ในการร้องเรียน (klachtplicht) ตามมาตรา 6:89 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ คุณต้องร้องเรียนภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากพบข้อบกพร่อง ดังนั้น ให้บันทึกข้อบกพร่องเป็นลายลักษณ์อักษรทันที พร้อมระบุวันที่ ภาพหน้าจอ และหมายเลขใบแจ้งปัญหา
โดยปกติแล้ว ซัพพลายเออร์จะจำกัดความรับผิดไว้ที่จำนวนสูงสุด เช่น จำนวนเงินที่เรียกเก็บในใบแจ้งหนี้ตลอด 12 เดือน และไม่รวมความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ข้อจำกัดดังกล่าวโดยทั่วไปจะไม่มีผลในกรณีที่มีเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การอ้างอิงถึงข้อจำกัดนี้อาจไม่เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานของความสมเหตุสมผลและความเป็นธรรม (มาตรา 6:248(2) ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีที่ซัพพลายเออร์ด้านไอทีต้องรับผิดชอบและสิ่งที่ควรทำหากซัพพลายเออร์ด้านไอทีของคุณไม่ส่งมอบสินค้า
ใครเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด และฐานข้อมูล?
ลิขสิทธิ์ในซอฟต์แวร์เป็นของผู้สร้าง เว้นแต่กฎหมายหรือเอกสารลายลักษณ์อักษรจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ที่สร้างโดยบริษัทภายนอก บริษัทนั้นยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ตราบใดที่ไม่มีการมอบสิทธิ์เป็นลายลักษณ์อักษร
กฎหมายลิขสิทธิ์ของเนเธอร์แลนด์คุ้มครองซอฟต์แวร์ในฐานะงาน หากพนักงานสร้างซอฟต์แวร์ในระหว่างการทำงาน นายจ้างจะถือว่าเป็นผู้สร้างซอฟต์แวร์ตามมาตรา 7 ของกฎหมายลิขสิทธิ์ของเนเธอร์แลนด์ แต่ข้อกำหนดนี้ไม่ใช้กับฟรีแลนซ์และนักพัฒนาภายนอก ตามมาตรา 2 ของกฎหมายลิขสิทธิ์ของเนเธอร์แลนด์ การโอนสิทธิ์ต้องมีเอกสารสัญญา ซึ่งหมายถึงเอกสารลายลักษณ์อักษรที่ลงนามแล้ว
หากไม่มีเอกสารโอนสิทธิ์ คุณจะมีได้เพียงแค่ใบอนุญาตใช้งานเท่านั้น ในการซื้อกิจการหรือการระดมทุน มักจะเกิดปัญหาขึ้น เพราะผู้ซื้อต้องการเห็นว่าบริษัทเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์หลักอย่างแท้จริง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับลิขสิทธิ์ในซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นเอง
ฐานข้อมูลอาจได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายฐานข้อมูลของเนเธอร์แลนด์ (Databankenwet) หากผู้สร้างได้ลงทุนอย่างมากในเนื้อหาของฐานข้อมูลนั้น นอกจากนี้ควรระวังส่วนประกอบโอเพนซอร์สด้วย ใบอนุญาตบางประเภท เช่น GPL กำหนดให้คุณต้องเผยแพร่ซอร์สโค้ดหากคุณแจกจ่ายซอฟต์แวร์ของคุณ
เนื้อหาที่สร้างโดย AI ได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์หรือไม่?
โดยหลักการแล้ว เนื้อหาที่ระบบ AI สร้างขึ้นโดยอิสระ โดยปราศจากความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ จะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยลิขสิทธิ์ ลิขสิทธิ์ต้องอาศัยการสร้างสรรค์ทางปัญญาของมนุษย์เอง
หากบุคคลใดทำการตัดสินใจสร้างสรรค์ด้วยตนเองเมื่อใช้ AI ผลลัพธ์ที่ได้อาจได้รับการคุ้มครอง ดังนั้นควรระบุไว้ในสัญญาว่าใครเป็นผู้ถือครองสิทธิ์ในผลลัพธ์และข้อมูลการฝึกฝน
คุณจะปกป้องเครื่องหมายการค้าและทรัพย์สินทางปัญญาของคุณบนโลกออนไลน์ได้อย่างไร?
การคุ้มครองเครื่องหมายการค้าเริ่มต้นด้วยการจดทะเบียน คุณสามารถจดทะเบียนเครื่องหมายการค้ากับสำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาแห่งกลุ่มประเทศเบเนลักซ์ (BOIP, Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom) สำหรับกลุ่มประเทศเบเนลักซ์ หรือกับ EUIPO สำหรับสหภาพยุโรปทั้งหมด การจดทะเบียนแต่ละครั้งมีอายุ 10 ปีและสามารถต่ออายุได้
ชื่อโดเมนที่คล้ายคลึงกับเครื่องหมายการค้าหรือชื่อทางการค้าของคุณอาจละเมิดสิทธิ์ของคุณได้ สำหรับชื่อโดเมน .nl คุณสามารถยื่นข้อพิพาทไปยังระบบระงับข้อพิพาทของ SIDN ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดูแลโดเมน .nl ได้ จากนั้นคุณจะต้องแสดงให้เห็นว่าผู้ถือครองไม่มีสิทธิ์โดยชอบธรรมและใช้ชื่อดังกล่าวโดยไม่สุจริต เป็นต้น
ทนายความด้านกฎหมายไอซีทีสามารถดำเนินการแทนคุณต่อหน้า BOIP, SIDN และศาลได้ การคุ้มครองเครื่องหมายการค้าที่ดีและข้อตกลงที่ชัดเจนเกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญาในสัญญาจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณต้องฟ้องร้องในภายหลัง ข้อตกลงรักษาความลับ (geheimhoudingsovereenkomst) ยังช่วยปกป้องความรู้ที่ไม่ได้รับการคุ้มครองโดยทรัพย์สินทางปัญญาอีกด้วย
หากคุณขายสินค้าออนไลน์ให้กับผู้บริโภค โดยทั่วไปผู้บริโภคจะมีระยะเวลาในการพิจารณาตัดสินใจ 14 วัน (มาตรา 6:230o แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์) หากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญา (herroepingsrecht) นี้ ระยะเวลาในการพิจารณาตัดสินใจจะขยายออกไปได้สูงสุด 12 เดือน อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎหมายอีคอมเมิร์ซ
GDPR กำหนดให้องค์กรของคุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดอะไรบ้าง?
ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป (GDPR, AVG) กำหนดให้คุณต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะบนพื้นฐานที่ถูกต้องตามกฎหมาย รักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเหมาะสม และรายงานการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมง หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเนเธอร์แลนด์สามารถเรียกเก็บค่าปรับได้สูงสุดถึง 20 ล้านยูโร หรือ 4 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ประจำปีทั่วโลก
หากผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลให้คุณ เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้งหรือผู้ให้บริการ SaaS ผู้ให้บริการนั้นถือเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล (verwerker) มาตรา 28 ของ GDPR กำหนดให้ต้องมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (verwerkersovereenkomst) ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลจะควบคุมเรื่องต่างๆ เช่น วัตถุประสงค์ ความปลอดภัย ผู้ประมวลผลย่อย และการลบข้อมูล โปรดดูบทความของเราเกี่ยวกับภาระหน้าที่ของผู้ประมวลผลข้อมูล ด้วย
ภายใต้มาตรา 33 ของ GDPR คุณต้องรายงานการละเมิดข้อมูลต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเนเธอร์แลนด์ภายใน 72 ชั่วโมง เว้นแต่การละเมิดนั้นไม่น่าจะก่อให้เกิดความเสี่ยง หากมีความเสี่ยงสูง คุณต้องแจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบด้วย (มาตรา 34 ของ GDPR) คุณต้องบันทึกการละเมิดข้อมูลภายในองค์กรเสมอ
สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่มีความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวสูง เช่น การสร้างโปรไฟล์ขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีการประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัว (DPIA) ล่วงหน้า (มาตรา 35 ของ GDPR) สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดดูที่หน้ากฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของเรา
กฎระเบียบดิจิทัลของยุโรปข้อใดบ้างที่ใช้บังคับกับธุรกิจของคุณ?
ทนายความด้านกฎหมายไอทีจะช่วยคุณพิจารณาว่ากฎระเบียบใดบ้างที่ใช้บังคับกับคุณ นอกเหนือจาก GDPR แล้ว ยังมีกฎหมาย AI Act, NIS2, Data Act และ Digital Services Act ที่เกี่ยวข้องด้วย กฎระเบียบใดจะใช้บังคับกับคุณนั้นขึ้นอยู่กับภาคส่วน ขนาด และบริการของคุณ
พระราชบัญญัติ AI กำหนดอะไรบ้าง?
กฎหมายว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์ (ระเบียบ (EU) 2024/1689) จำแนกระบบปัญญาประดิษฐ์ตามระดับความเสี่ยง แอปพลิเคชันบางอย่างถูกห้าม ระบบที่มีความเสี่ยงสูงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวด และระบบอื่นๆ ส่วนใหญ่ต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความโปร่งใส ระเบียบนี้มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2024 และกำลังถูกนำไปใช้เป็นระยะๆ
| วันที่ | อะไรที่ใช้ได้บ้าง |
|---|---|
| 2 2025 กุมภาพันธ์ | การห้ามการปฏิบัติ AI ที่ไม่เหมาะสม และหน้าที่ในการสร้างความรู้ความเข้าใจด้าน AI ให้แก่บุคลากร |
| 2 2025 สิงหาคม | กฎเกณฑ์สำหรับแบบจำลอง AI ทั่วไปและกรอบการกำกับดูแล |
| 2 2026 สิงหาคม | ข้อผูกพันที่เหลือส่วนใหญ่ รวมถึงข้อผูกพันด้านความโปร่งใส |
| 2 2027 สิงหาคม | กฎระเบียบสำหรับปัญญาประดิษฐ์ที่มีความเสี่ยงสูงในผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผลิตภัณฑ์ของยุโรปอยู่แล้ว |
มีการหารือกันในสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการเลื่อนวันเริ่มต้นบังคับใช้กฎระเบียบสำหรับระบบที่มีความเสี่ยงสูง ดังนั้น โปรดตรวจสอบสำหรับแต่ละระบบว่าวันที่ปัจจุบันมีผลบังคับใช้คือวันใด อ่านเพิ่มเติมได้ในบทความของเราเรื่องระบบ AI และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
NIS2 และกฎหมายว่าด้วยความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์หมายความว่าอย่างไร?
ข้อกำหนด NIS2 ของสหภาพยุโรปกำหนดให้องค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่ในภาคส่วนสำคัญต้องดำเนินการบริหารจัดการความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และรายงานเหตุการณ์ต่างๆ ในประเทศเนเธอร์แลนด์ NIS2 ถูกนำมาใช้ผ่านทางกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyberbeveiligingswet)
หลังจากเหตุการณ์สำคัญ เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ที่ประสบความสำเร็จ คำสั่งนี้กำหนดให้มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าภายใน 24 ชั่วโมง การแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมง และรายงานฉบับสุดท้ายภายในหนึ่งเดือน คณะกรรมการเองมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลด้านความปลอดภัย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับNIS2 และพระราชบัญญัติความปลอดภัยทางไซเบอร์
พระราชบัญญัติข้อมูลและพระราชบัญญัติบริการดิจิทัลควบคุมอะไรบ้าง?
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล (ระเบียบ (EU) 2023/2854) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 12 กันยายน 2025 ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ตนเองสร้างขึ้นได้ และผู้ให้บริการคลาวด์ต้องเปิดโอกาสให้สามารถเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นได้
พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (ระเบียบ (EU) 2022/2065) มีผลบังคับใช้เต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2024 แพลตฟอร์มและตลาดออนไลน์จะต้องมีกลไกการแจ้งเตือนสำหรับเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ในประเทศเนเธอร์แลนด์ หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคและตลาด (ACM, Autoriteit Consument & Markt) เป็นผู้กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายนี้
เรื่องนี้เกี่ยวข้องกันอย่างไร Law & More ดำเนินการ?
ขั้นตอนแรกคือการรับฟังความคิดเห็นและวิเคราะห์สัญญาและเอกสารการติดต่อของคุณ จากนั้นทีมงานของเราจะร่วมกับคุณเลือกแนวทางที่เหมาะสมกับผลประโยชน์ งบประมาณ และความสัมพันธ์ของคุณกับอีกฝ่าย
- ขั้นตอนแรก ในการนัดหมายเพื่อพูดคุยเบื้องต้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เราจะหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณและข้อจำกัดด้านเวลาต่างๆ เช่น ระยะเวลาการรายงานการละเมิดข้อมูลภายใน 72 ชั่วโมง
- คำแนะนำ เราจะประเมินสัญญา ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป และหลักฐานต่างๆ คุณจะได้รับคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับสถานะของคุณ ความเสี่ยง และค่าใช้จ่าย
- การเจรจา ในกรณีที่มีข้อพิพาท เราจะส่งหนังสือแจ้งการผิดนัดและเจรจากับอีกฝ่าย หากจำเป็น เราจะเสนอการไกล่เกลี่ยเพื่อให้ความสัมพันธ์ในการทำงานยังคงอยู่
- กระบวนการพิจารณาคดี หากไม่สามารถตกลงกันได้ เราจะดำเนินการฟ้องร้อง คดีที่มีมูลค่าไม่เกิน 25,000 ยูโร จะได้รับการพิจารณาโดยศาลแขวง (kantonrechter) ในกรณีเร่งด่วน เช่น การปิดระบบอย่างกะทันหัน อาจมีการดำเนินคดีแบบเร่งด่วน (kort geding) ได้
ทีมงานของเราสามารถร่างหรือตรวจสอบสัญญาด้านไอที ก่อนที่คุณจะลงนามได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะประหยัดกว่าการเกิดข้อพิพาทในภายหลัง ทีมงานของบริษัทเราให้ความช่วยเหลือลูกค้าทั่วประเทศเนเธอร์แลนด์ ทั้งภาษาดัตช์และภาษาอังกฤษ ตั้งแต่ Eindhoven (Marconilaan 13) และสถานที่ท่องเที่ยวใน Amsterdam.