โครงการด้านไอทีนั้นยากที่จะเรียบง่ายเสมอไป ลองนึกถึงการติดตั้งระบบ ERP การพัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะ หรือการย้ายระบบไปยังคลาวด์ โครงการเหล่านี้มักมีระยะเวลาดำเนินการที่ยาวนาน มีความสัมพันธ์กันหลายส่วน และมีมูลค่าทางการเงินสูง ดังนั้น ความล่าช้าและข้อบกพร่องจึงอาจส่งผลกระทบในวงกว้างได้
ลูกค้าอาจสูญเสียรายได้ เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือเสียชื่อเสียง สำหรับผู้ให้บริการด้านไอที การเรียกร้องค่าเสียหายในลักษณะนี้ถือเป็นความเสี่ยงทางการเงินที่สำคัญ ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายนั้นขึ้นอยู่กับสัญญาและข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปที่เกี่ยวข้องเป็นหลัก
ในกรณีที่สัญญาไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจน ให้ใช้กฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ ในทางปฏิบัติ มักมีคำถามสำคัญ 5 ข้อดังนี้:
- มีการทำงานที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่?
- ความล้มเหลวนั้นเป็นความผิดของซัพพลายเออร์หรือไม่?
- ผู้จำหน่ายผิดนัดชำระหนี้หรือไม่?
- ความเสียหายประเภทใดบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย?
- ข้อจำกัดความรับผิดตามสัญญามีผลบังคับใช้หรือไม่?
โดยสังเขป
- สัญญาและข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเป็นตัวกำหนดส่วนใหญ่ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบ
- ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวในการปฏิบัติงาน โดยปกติแล้วจะต้องประเมินว่าผู้จำหน่ายนั้นผิดสัญญาหรือไม่
- เงื่อนไขทั่วไปมักมีข้อจำกัดความรับผิดและข้อยกเว้นความเสียหายต่อเนื่อง
- เงื่อนไขเรื่องค่าปรับสามารถทำให้การพิสูจน์ความเสียหายจากความล่าช้าทำได้ง่ายขึ้น
- การกำหนดเส้นตายที่เข้มงวดอาจหมายความว่าไม่จำเป็นต้องแจ้งเตือนการผิดนัดชำระหนี้
- ทั้งลูกค้าและผู้จำหน่ายควรจดบันทึกข้อตกลง การเปลี่ยนแปลง และการติดต่อสื่อสารต่างๆ อย่างละเอียดถี่ถ้วน
ผู้ให้บริการด้านไอทีต้องรับผิดชอบเมื่อใด?
หลักการสำคัญคือการผิดสัญญาตามมาตรา 6:74 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ การไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันใดๆ จะทำให้ผู้ให้บริการต้องชดเชยความเสียหายที่ลูกค้าได้รับ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ที่ไม่ทำงานตามที่ตกลงกันไว้ การย้ายระบบที่ทำให้ข้อมูลสูญหาย หรือโครงการที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้
ความล้มเหลวจะต้องเกิดจากความผิดพลาดของผู้จำหน่าย ในกรณีเหตุสุดวิสัย ผู้จำหน่ายไม่จำเป็นต้องชดเชยความเสียหาย แม้ว่าในบางกรณีลูกค้าอาจยังคงยกเลิกสัญญาได้
การผิดนัดก็มีความสำคัญเช่นกัน ภายใต้มาตรา 6:81 และ 6:82 ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ การผิดนัดเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้จำหน่าย โดยให้ระยะเวลาที่เหมาะสมในการดำเนินการ แต่ระยะเวลานั้นได้หมดลงโดยไม่ได้ใช้ การผิดนัดมีความสำคัญอย่างมากต่อการเรียกร้องค่าเสียหายหลายประเภทที่เกิดจากความล่าช้าหรือการปฏิบัติงานที่บกพร่อง หากไม่มีการผิดนัด ในบางกรณีอาจไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายหรือการยกเลิกสัญญาได้ทันที
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องส่งหนังสือแจ้งการผิดนัดในทุกกรณี หากการปฏิบัติตามสัญญาเป็นไปไม่ได้อย่างถาวร หรือพฤติกรรมของผู้จำหน่ายแสดงให้เห็นว่าการส่งหนังสือเตือนจะไม่มีประโยชน์ การผิดนัดจะเกิดขึ้นทันที
นอกเหนือจากการผิดสัญญาแล้ว ความรับผิดอาจขึ้นอยู่กับการกระทำละเมิดตามมาตรา 6:162 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ หลักการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับฝ่ายที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางสัญญากับผู้จำหน่าย เช่น ในกรณีที่ความผิดพลาดทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของลูกค้าเองรั่วไหล ในกรณีที่มีความสัมพันธ์ทางสัญญา การกระทำละเมิดโดยทั่วไปจะใช้เป็นหลักการเสริม
ความเสียหายประเภทใดบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชย?
ความเสียหายโดยตรงหมายถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยตรงและทันทีกับความล้มเหลว ตัวอย่างเช่น ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมซอฟต์แวร์ที่ชำรุด ค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการทดแทน และค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลในการตรวจสอบสาเหตุและขอบเขตของความชำรุด
ความเสียหายทางอ้อม หรือที่เรียกว่าความเสียหายต่อเนื่อง คือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความล้มเหลว แต่ไม่นับเป็นผลโดยตรง เช่น กำไรที่สูญเสียไป ความเสียหายต่อชื่อเสียงของลูกค้า การประหยัดที่พลาดไป และความเสียหายจากการหยุดชะงักของธุรกิจ ในทางปฏิบัติแล้ว ความเสียหายเหล่านี้มักมีมูลค่าสูง และมักเกินกว่าค่าซ่อมแซมหรือมูลค่าตามสัญญา
โดยทั่วไปแล้ว ข้อกำหนดมาตรฐานด้านไอทีจะไม่รวมถึงความเสียหายที่ตามมา ศาลดัตช์เคารพหลักการยกเว้นดังกล่าว โดยมีเหตุผลคือเสรีภาพในการทำสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างคู่สัญญาที่เป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี การยกเว้นความเสียหายที่ตามมาอาจถูกยกเลิกได้ เช่น ในกรณีที่ข้อกำหนดนั้นเป็นภาระที่ไม่สมเหตุสมผลตามความหมายของมาตรา 6:233 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ หรือในกรณีที่การพึ่งพาข้อกำหนดนั้นไม่เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานความสมเหตุสมผลและความเป็นธรรมภายใต้มาตรา 6:248 เกณฑ์เหล่านั้นค่อนข้างสูง
ดังนั้น อย่าคิดไปเองว่าความเสียหายทางธุรกิจจำนวนมากจะได้รับการชดเชย แม้ว่าความผิดพลาดจะเห็นได้ชัดก็ตาม เมื่อทำสัญญา ให้พิจารณาคำจำกัดความของความเสียหายโดยตรงและโดยอ้อมอย่างถี่ถ้วน ระบุอย่างชัดเจนถึงประเภทของความเสียหายที่สำคัญสำหรับคุณ เช่น ค่าใช้จ่ายในการหยุดชะงักทางธุรกิจไม่เกินจำนวนสูงสุดที่กำหนดไว้ ให้เป็นความเสียหายโดยตรง
ข้อจำกัดความรับผิดหมายความว่าอย่างไร?
ข้อกำหนดทั่วไปมาตรฐานมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในภาคไอที โดยข้อกำหนดที่ใช้กันมากที่สุดคือข้อกำหนด NLdigital ข้อกำหนด NLdigital ฉบับปี 2025 เป็นฉบับต่อจากฉบับปี 2020 และเพิ่มบทต่างๆ เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การแบ่งปันข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และแพลตฟอร์มออนไลน์ เป็นต้น ความสมดุลระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้าแทบไม่เปลี่ยนแปลง โปรดทราบว่าข้อกำหนดฉบับปี 2020 ยังคงมีผลบังคับใช้ในกรณีที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกันไว้ ดังนั้นควรตรวจสอบเสมอว่าข้อกำหนดฉบับใดมีผลบังคับใช้กับสัญญาของคุณ
เงื่อนไขเหล่านี้จำกัดความเสี่ยงทางการเงินของซัพพลายเออร์ในสามวิธี วิธีแรก คือ การกำหนดวงเงินความรับผิดสูงสุดต่อเหตุการณ์ โดยผูกกับจำนวนเท่าของค่าธรรมเนียมรายปีหรือมูลค่าสัญญา และมักจะรวมกับวงเงินสูงสุดรายปีที่แน่นอน วิธีที่สอง คือ การยกเว้นความเสียหายต่อเนื่อง และวิธีที่สาม คือ ข้อยกเว้นที่ทำให้ข้อจำกัดดังกล่าวไม่มีผลบังคับใช้
โดยทั่วไปแล้ว ข้อจำกัดความรับผิดจะไม่ให้ความคุ้มครองในกรณีที่ผู้บริหารของซัพพลายเออร์มีเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หากผู้บริหารกระทำการโดยไม่รับผิดชอบโดยรู้เท่าทัน หรือทราบถึงความเสี่ยงที่สำคัญและยอมรับความเสี่ยงนั้นโดยไม่คำนึงถึงผลที่ตามมา ซัพพลายเออร์จะไม่สามารถอ้างข้อจำกัดตามสัญญาได้สำเร็จ
นอกจากนี้ อาจมีการตรวจสอบข้อกำหนดภายใต้มาตรา 6:233 และการอ้างอิงข้อกำหนดดังกล่าวอาจล้มเหลวภายใต้มาตรา 6:248 ในทางปฏิบัติแล้ว เกณฑ์เหล่านี้ค่อนข้างสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ทั้งสองฝ่ายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่สามารถเจรจาต่อรองได้อย่างเท่าเทียมกัน อย่างไรก็ตาม เกณฑ์เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้ามีข้อแก้ตัวเพิ่มเติมในสถานการณ์ที่ไม่สมเหตุสมผลอย่างชัดเจน
ผลที่ตามมาจากการล่าช้ามีอะไรบ้าง?
ความล่าช้าเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของการพิพาทในโครงการด้านไอที ผลทางกฎหมายจะขึ้นอยู่กับว่าคู่สัญญาได้ตกลงกำหนดเวลาที่แน่นอนไว้หรือไม่
กำหนดเวลาที่เข้มงวดคือกำหนดเวลาที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกันโดยชัดแจ้งว่าจะถือเป็นการผิดนัดหากเลยกำหนดเวลานั้น ตามมาตรา 6:83(a) ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ การผิดนัดจะเกิดขึ้นโดยไม่ต้องมีการแจ้งเตือนการผิดนัดแยกต่างหาก หากกำหนดเวลานั้นเป็นกำหนดเวลาที่เข้มงวดอย่างแท้จริง ดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถได้รับประโยชน์อย่างมากจากการบันทึกกำหนดเวลาดังกล่าวไว้อย่างชัดเจน
ในกรณีที่ไม่มีการตกลงกำหนดเวลาที่แน่นอน การแจ้งเตือนการผิดนัดเป็นลายลักษณ์อักษรที่ทันท่วงทีและเฉพาะเจาะจงนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ระบุว่าการดำเนินการใดบ้างที่ยังต้องดำเนินการ และภายในระยะเวลาที่เหมาะสมใด
บทลงโทษและการยกเลิกสัญญา
เพื่อกำหนดผลที่ตามมาจากการล่าช้าล่วงหน้า คู่สัญญามักจะใส่ข้อกำหนดเรื่องค่าปรับไว้ในสัญญา ซึ่งอยู่ภายใต้มาตรา 6:91 ถึง 6:94 ของประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ โดยผู้จำหน่ายจะต้องชำระเงินตามจำนวนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหากส่งมอบงานเกินกำหนด เช่น คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสัญญาต่อสัปดาห์ที่ล่าช้า ข้อดีคือ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องแสดงหลักฐานว่าตนเองได้รับความเสียหายมากน้อยเพียงใด ซึ่งเป็นเรื่องยากในทางปฏิบัติ
โดยหลักการแล้ว ค่าปรับจะเข้ามาแทนที่สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายตามกฎหมาย หากท่านต้องการเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงในส่วนที่เกินกว่าค่าปรับ โปรดระบุไว้โดยชัดเจน หากความล่าช้าไม่ได้เกิดจากผู้จำหน่าย จะไม่มีการเรียกเก็บค่าปรับ สุดท้ายนี้ ศาลอาจลดค่าปรับที่ตกลงกันไว้ภายใต้มาตรา 6:94 ได้ หากเห็นว่ายุติธรรมอย่างชัดเจน แม้ว่าศาลจะใช้ดุลยพินิจในส่วนนี้อย่างจำกัดก็ตาม
นอกเหนือจากการเรียกเก็บค่าปรับ หรืออาจแทนที่ค่าปรับแล้ว ลูกค้ายังสามารถยกเลิกสัญญาได้ โดยหลักการแล้ว การยกเลิกสัญญาเนื่องจากการส่งมอบล่าช้า ต้องเป็นฝ่ายผู้จำหน่ายผิดนัดก่อน เว้นแต่จะมีการตกลงกำหนดเวลาที่แน่นอนไว้แล้ว
การยกเลิกสัญญาและการเรียกร้องค่าเสียหายไม่ใช่สิ่งที่ขัดแย้งกัน มาตรา 6:277 ให้สิทธิในการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่ลูกค้าได้รับเนื่องจากสัญญาถูกยกเลิกแทนที่จะได้รับการปฏิบัติตามโดยทั้งสองฝ่าย ควบคู่ไปกับการยกเลิกสัญญาหรือแทนการยกเลิกสัญญา การเรียกร้องดังกล่าวยังคงอยู่ภายใต้ข้อจำกัดความรับผิดตามสัญญาใดๆ
ข้อควรปฏิบัติสำหรับลูกค้า
- บันทึกเป้าหมายและเกณฑ์การยอมรับล่วงหน้า โดยอิงจากข้อกำหนดที่ชัดเจนและวัดผลได้
- ถ้าเป็นไปได้ ให้กำหนดเส้นตายที่ชัดเจนไว้กับเงื่อนไขบทลงโทษ เพื่อให้การไม่ปฏิบัติตามเส้นตายนั้นส่งผลให้เกิดการผิดนัดและต้องเสียค่าปรับ
- หากมีแนวโน้มว่าจะเกิดความล่าช้าหรือเกิดความล่าช้าจริง ให้ส่งหนังสือแจ้งการผิดนัดชำระหนี้ล่วงหน้าอย่างเหมาะสม โดยให้ระยะเวลาที่สมเหตุสมผล
- อย่าเพียงแค่ยอมรับเงื่อนไขมาตรฐานของซัพพลายเออร์ วงเงินความรับผิดและคำจำกัดความของความเสียหายโดยตรงและโดยอ้อมนั้นมักสามารถต่อรองได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่มีความเสี่ยงทางการเงินสูง
- ระบุรายการความเสียหายที่สำคัญเป็นพิเศษสำหรับคุณ เพื่อไม่ให้ความเสียหายเหล่านั้นตกอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นของความเสียหายต่อเนื่อง
ข้อควรปฏิบัติสำหรับผู้จำหน่าย
- จงเก็บรักษาบันทึกโครงการอย่างละเอียดถี่ถ้วน ในกรณีเกิดข้อพิพาท บันทึกเหล่านี้คือหลักฐานสำคัญที่สุดในการต่อสู้คดีของคุณ
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงขอบเขตของโครงการ หรือที่เรียกว่า "ขอบเขตโครงการขยายเกิน" อย่างต่อเนื่องและเป็นลายลักษณ์อักษร
- บันทึกขอบเขตที่ลูกค้าปฏิบัติตามหน้าที่ในการให้ความร่วมมือ หากข้อมูลที่จำเป็น การตัดสินใจ หรือความสามารถในการทดสอบไม่เกิดขึ้น อาจเกิดการผิดนัดของเจ้าหนี้ตามความหมายของมาตรา 6:58 เป็นต้นไป ซึ่งสามารถจำกัดหรือยกเลิกความรับผิดของคุณสำหรับความล่าช้าได้
- แจ้งความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้าทันทีเป็นลายลักษณ์อักษร
เครื่องมือที่ป้องกันข้อพิพาท
ทั้งสองฝ่ายต่างได้รับประโยชน์จากข้อตกลงที่ช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดข้อพิพาท:
- การฝากรหัสต้นฉบับไว้กับบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ: ข้อตกลงที่รหัสต้นฉบับถูกเก็บรักษาไว้โดยบุคคลที่สามดังกล่าว เพื่อให้ลูกค้ายังคงสามารถเข้าถึงได้หากผู้จัดหาล้มละลายหรือผิดสัญญา
- โปรโตคอลการทดสอบการยอมรับโดยละเอียด ซึ่งกำหนดอย่างเป็นกลางว่าการส่งมอบประสบความสำเร็จเมื่อใด
- การออกใบแจ้งหนี้เป็นระยะ โดยอิงตามฟังก์ชันการทำงานที่ส่งมอบและได้รับการยอมรับจริง มากกว่าการผ่านไปของเวลา
สรุป
ผลลัพธ์ของการพิพาทเรื่องความรับผิดขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเป็นอย่างมาก ได้แก่ ถ้อยคำที่ระบุไว้ในสัญญาและข้อกำหนดทั่วไป ลักษณะของความผิดพลาด และวิธีการที่คู่สัญญาสื่อสารกัน ดังนั้น คำพิพากษาที่ตีพิมพ์เผยแพร่ในเรื่องนี้จึงขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงเฉพาะกรณีเป็นอย่างมาก
คุณกำลังประสบปัญหาล่าช้า การส่งมอบสินค้าบกพร่อง หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับความรับผิดชอบอยู่หรือไม่? คำแนะนำทางกฎหมายที่ทันท่วงทีจะช่วยให้คุณกำหนดสถานะและขั้นตอนต่อไปได้ Law & More ให้คำแนะนำแก่ทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการด้านไอที และพร้อมให้คำปรึกษาโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ
คำถามที่พบบ่อย
ด้านล่างนี้คือคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับเรื่องนี้
ผู้ให้บริการด้านไอทีต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายเมื่อใด?
ผู้ให้บริการด้านไอทีอาจต้องรับผิดชอบหากไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญา และความล้มเหลวนั้นเกิดจากความผิดของตนเอง ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ไม่ทำงานตามที่ตกลงกันไว้ ข้อมูลสูญหายระหว่างการย้ายระบบ หรือการส่งมอบงานเกินกำหนดเวลาที่ตกลงกันไว้ สัญญาและข้อกำหนดทั่วไปอาจจำกัดขอบเขตความรับผิดชอบนั้นไว้
ฉันต้องส่งหนังสือแจ้งการผิดนัดชำระหนี้ให้ผู้ให้บริการด้านไอทีของฉันก่อนหรือไม่?
โดยส่วนใหญ่แล้ว จะต้องมีการแจ้งการผิดสัญญา แต่ก็ไม่เสมอไป โดยทั่วไปแล้ว การแจ้งการผิดสัญญาจะต้องทำในกรณีที่ผู้จำหน่ายยังสามารถปฏิบัติงานได้ แต่หากการปฏิบัติงานเป็นไปไม่ได้อย่างถาวร หรือมีกำหนดเวลาที่เข้มงวด การผิดสัญญาอาจเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องแจ้ง ตรวจสอบสัญญาและร่างหนังสือแจ้งการผิดสัญญาอย่างละเอียดถี่ถ้วน
ผู้ให้บริการด้านไอทีสามารถรับผิดชอบได้หรือไม่หากไม่มีสัญญา?
ในบางกรณี อาจอ้างอิงตามหลักการละเมิดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบุคคลภายนอกที่ได้รับความเสียหายโดยไม่ได้เป็นคู่สัญญาระหว่างลูกค้าและผู้จำหน่าย
ความแตกต่างระหว่างความเสียหายโดยตรงและความเสียหายโดยอ้อมคืออะไร?
ความเสียหายโดยตรงหมายถึงความเสียหายที่เกิดขึ้นทันทีจากความล้มเหลว เช่น ค่าซ่อมแซม หรือค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการทดแทน ความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่องครอบคลุมถึงเรื่องต่างๆ เช่น กำไรที่สูญเสียไป ความเสียหายต่อชื่อเสียง และการหยุดชะงักของธุรกิจ ควรตรวจสอบเสมอว่าสัญญาได้ระบุเงื่อนไขเหล่านี้ไว้อย่างไร
ข้อจำกัดความรับผิดใช้ได้เสมอไปหรือไม่?
ไม่ ผลของข้อจำกัดความรับผิดขึ้นอยู่กับถ้อยคำในข้อกำหนดและสถานการณ์ของแต่ละกรณี เจตนา ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และการนำไปใช้ที่ไม่สมเหตุสมผลอย่างเห็นได้ชัด ล้วนอาจเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องได้
ความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมาจะได้รับการชดเชยหรือไม่?
โดยปกติแล้วจะไม่ เงื่อนไขมาตรฐานด้านไอทีโดยทั่วไปจะไม่รวมถึงความเสียหายที่ตามมา และหลักการยกเว้นนั้นก็ได้รับการเคารพ หากคุณต้องการให้ครอบคลุมหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งโดยเฉพาะ ให้ระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นความเสียหายโดยตรงเมื่อทำสัญญา
กำหนดเวลาที่เข้มงวดคืออะไร?
กำหนดเส้นตายที่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกันไว้อย่างชัดเจน หากเลยกำหนดเส้นตายนี้จะถือเป็นการผิดนัด ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีหนังสือแจ้งการผิดนัดแยกต่างหาก ตราบใดที่กำหนดเส้นตายนั้นเป็นกำหนดเวลาที่แน่นอนจริง ๆ ให้บันทึกกำหนดเส้นตายนั้นด้วยถ้อยคำให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ข้อกำหนดเรื่องค่าปรับเมื่อส่งงานล่าช้ามีผลอย่างไรบ้าง?
ดังนั้น คุณจึงไม่จำเป็นต้องแสดงหลักฐานว่าคุณได้รับความเสียหายอะไรบ้าง บทลงโทษนี้จะแทนที่สิทธิ์ตามกฎหมายในการเรียกร้องค่าเสียหาย เว้นแต่คุณจะตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง และศาลอาจลดบทลงโทษที่สูงเกินไปได้
ฉันสามารถเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มเติมจากการยกเลิกสัญญาได้หรือไม่?
ใช่แล้ว นอกเหนือจากการบอกเลิกสัญญา หรือแทนการบอกเลิกสัญญาแล้ว คุณยังมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยสำหรับความเสียหายที่คุณได้รับเนื่องจากสัญญาถูกบอกเลิกแทนที่จะได้รับการปฏิบัติตาม ข้อจำกัดความรับผิดตามสัญญายังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป
ผู้ให้บริการด้านไอทีจะปกป้องตำแหน่งของตนได้อย่างไร?
บันทึกรายละเอียดโครงการอย่างรอบคอบ บันทึกการเปลี่ยนแปลงขอบเขตของโครงการ และบันทึกเมื่อลูกค้าไม่สามารถให้ข้อมูล การตัดสินใจ หรือความสามารถในการทดสอบที่จำเป็นได้ทันเวลา การทำเช่นนี้จะช่วยจำกัดหรือขจัดความรับผิดชอบของคุณต่อความล่าช้าได้
การจัดเตรียมแบบใดที่ช่วยป้องกันข้อพิพาท?
กำหนดเกณฑ์การยอมรับและขั้นตอนการทดสอบการยอมรับที่ชัดเจน การออกใบแจ้งหนี้เป็นระยะๆ โดยเชื่อมโยงกับฟังก์ชันการทำงานที่ยอมรับได้ และการเก็บรักษาซอร์สโค้ดไว้ในกรณีที่ซัพพลายเออร์ถอนตัว ควรจัดเตรียมสิ่งเหล่านี้ให้เรียบร้อยเมื่อทำสัญญา
คุณมีข้อพิพาทกับผู้ให้บริการด้านไอที หรือต้องการให้ตรวจสอบสัญญาด้านไอทีหรือไม่? ทนายความด้านไอที ของเรา ยินดีให้ความช่วยเหลือ
สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade? Law & More ซึ่งสามารถช่วยคุณได้ ตามที่อธิบายไว้ในหน้าของเรา ทนายความด้านไอที หน้า.
