ลองนึกภาพดู: คุณเป็นผู้ค้าปลีกชาวดัตช์ที่พบว่าซัพพลายเออร์รายสำคัญของคุณทิ้งของเสียเคมี ซึ่งเป็นการละเมิดมาตรฐานความยั่งยืนในข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ของคุณโดยตรง คุณต้องการเรียกร้องค่าเสียหายจากความเสียหายต่อชื่อเสียง แต่ซัพพลายเออร์โต้แย้ง โดยอ้างว่าพวกเขาไม่เคยลงนามในเอกสารฉบับนั้นอย่างชัดเจน พวกเขาอ้างว่ามันเป็นเพียง "แนวทาง" ไม่ใช่สัญญาที่มีผลผูกพัน

ใครถูก?

สถานการณ์เช่นนี้กำลังเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการจัดการห่วงโซ่อุปทานเปลี่ยนจากโลจิสติกส์แบบง่ายๆ ไปสู่ระบบนิเวศที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งครอบคลุมถึงความยั่งยืนและการปฏิบัติตามหลักจริยธรรม หลักปฏิบัติสำหรับผู้จำหน่าย (SCoC) ประเด็นนี้ได้กลายเป็นประเด็นสำคัญแล้ว แต่สำหรับธุรกิจจำนวนมาก คำถามสำคัญยังคงอยู่: เอกสารเหล่านี้เป็นเพียงรายการความปรารถนาที่ทะเยอทะยาน หรือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายกันแน่?

ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจสถานะทางกฎหมายของจรรยาบรรณผู้จำหน่ายภายใต้กฎหมายของเนเธอร์แลนด์ กฎหมายเราจะพิจารณาว่าข้อตกลงเหล่านี้มีผลผูกพันเมื่อใด มีปฏิสัมพันธ์กับกฎหมายสัญญาอย่างไร และผู้ซื้อและผู้ขายสามารถดำเนินการใดบ้างเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตน

หลักจรรยาบรรณผู้จำหน่ายคืออะไร?

จรรยาบรรณผู้จำหน่าย (Supplier Code of Conduct) คือชุดกฎและหลักการที่บริษัทคาดหวังให้ผู้จำหน่ายปฏิบัติตาม โดยทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างค่านิยมภายในของบริษัทกับการดำเนินงานในห่วงโซ่อุปทานภายนอก

หลักเกณฑ์เหล่านี้มีได้หลายรูปแบบ บางหลักเกณฑ์เป็นเฉพาะอุตสาหกรรม (เช่น ในอุตสาหกรรมสิ่งทอหรืออิเล็กทรอนิกส์) ในขณะที่บางหลักเกณฑ์เป็นเอกสารเฉพาะบริษัทที่ร่างโดยองค์กรจัดซื้อ ในบางกรณี หลักเกณฑ์เหล่านี้อิงตามมาตรฐานสากล เช่น อนุสัญญาขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) หรือหลักการชี้นำของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชน

หัวข้อทั่วไปที่กล่าวถึง ได้แก่:

• เงื่อนไขการทำงาน: การห้ามใช้แรงงานเด็ก ค่าจ้างที่เป็นธรรม และสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย
• มาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม: การจัดการของเสีย การลดปริมาณการปล่อยก๊าซคาร์บอน และการจัดหาวัตถุดิบ
• การต่อต้านการทุจริต: กฎระเบียบเกี่ยวกับการรับสินบน การให้ของขวัญ และการแข่งขันที่เป็นธรรม
• ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล: การจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้สอดคล้องกับกฎระเบียบต่างๆ เช่น GDPR

สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะความแตกต่างระหว่าง “กฎหมายอ่อน” ที่เป็นไปโดยสมัครใจ ซึ่งเป็นแนวทางที่ส่งเสริมพฤติกรรมที่ดี กับข้อตกลงตามสัญญาที่มีผลผูกพัน แม้ว่าจรรยาบรรณอาจเริ่มต้นจากการเป็นเอกสารนโยบาย แต่รูปแบบการนำไปใช้ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะเป็นตัวกำหนดว่ามันจะกลายเป็นข้อผูกพันทางกฎหมายที่เข้มงวดหรือไม่

ความสำคัญทางกฎหมายและแหล่งที่มา

ภายใต้กฎหมายของเนเธอร์แลนด์ ผลบังคับทางกฎหมายของจรรยาบรรณผู้จำหน่ายนั้นไม่ชัดเจนตายตัว ขึ้นอยู่กับว่าจรรยาบรรณนั้นถูกนำไปปรับใช้ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้จำหน่ายอย่างไร

ผลตามสัญญา

วิธีที่ตรงไปตรงมาที่สุดในการทำให้ข้อกำหนดมีผลบังคับใช้คือผ่านทางกฎหมายสัญญา หากข้อกำหนดนั้นแนบมากับสัญญาอย่างชัดเจนและลงนามโดยทั้งสองฝ่าย ข้อกำหนดนั้นจะมีผลบังคับใช้เช่นเดียวกับข้อกำหนดอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อการรวมข้อกำหนดนั้นเป็นไปโดยปริยาย

ความสมเหตุสมผลและความยุติธรรม (Redelijkheid en Billijkheid)

มาตรา 6:248 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของเนเธอร์แลนด์ (Burgerlijk Wetboek – BW) เป็นหลักการสำคัญของกฎหมายสัญญาของเนเธอร์แลนด์ มาตรานี้ระบุว่า สัญญาไม่เพียงแต่มีผลทางกฎหมายตามที่คู่สัญญาตกลงกันไว้เท่านั้น แต่ยังมีผลที่เกิดจากกฎหมาย ขนบธรรมเนียม หรือข้อกำหนดด้านความสมเหตุสมผลและความเป็นธรรมด้วย หมายความว่า ผู้จำหน่ายอาจต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวแม้ว่าจะไม่มีลายเซ็นจริง หากการปฏิบัติตามมาตรฐานดังกล่าวถือเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐานในภาคส่วนนั้นๆ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ พยายามผนวกข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (GTC) เข้าไว้ด้วยกัน ภายใต้มาตรา 6:232 ของกฎหมายแพ่งเยอรมัน (BW) คู่สัญญาจะต้องปฏิบัติตาม GTC แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อ่านก็ตาม ตราบใดที่พวกเขาได้รับโอกาสที่เหมาะสมในการอ่าน อย่างไรก็ตาม หากข้อกำหนดและเงื่อนไขนั้นถูกซ่อนอยู่ภายใน GTC ที่ซับซ้อนโดยไม่มีการอ้างอิงอย่างถูกต้อง การบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนั้นอาจถูกตั้งคำถามได้

มุมมองด้านการใช้งานและปริมาณการเข้าชมของอุตสาหกรรม

หากหลักเกณฑ์เฉพาะใดถูกนำมาใช้และยอมรับกันอย่างแพร่หลายในสาขาใดสาขาหนึ่ง (เช่น ภาคการก่อสร้างหรือภาคอาหาร) ก็อาจถือได้ว่าเป็น “กฎหมายจารีตประเพณี” ECLI:NL:CBB:2015:285ศาลอุทธรณ์การค้าและอุตสาหกรรมได้ตัดสินว่า ผู้บริโภค (และโดยนัยเดียวกันคือผู้ประกอบวิชาชีพ) สามารถคาดหวังให้ผู้ประกอบการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ได้ หากผู้ประกอบการได้ให้คำมั่นสัญญาไว้ โดยถือว่าการไม่ปฏิบัติตามเป็นการปฏิบัติทางการค้าที่ทำให้เข้าใจผิด

กฎหมายเฉพาะภาคส่วน

ในอุตสาหกรรมเฉพาะบางประเภท กฎหมายจะเพิ่มชั้นการบังคับใช้เข้าไปอีกชั้นหนึ่ง ตัวอย่างเช่น เปียก oneerlijke handelspraktijken landbouw (พระราชบัญญัติว่าด้วยการค้าที่ไม่เป็นธรรมในภาคเกษตรกรรม) กำหนดมาตรฐานบังคับซึ่งอาจทับซ้อนกับจรรยาบรรณของภาคเอกชน

ข้อมูลเชิงกฎหมายที่สำคัญ: ระเบียบปฏิบัติไม่ได้มีผลผูกพันโดยอัตโนมัติ อำนาจบังคับใช้ของระเบียบปฏิบัตินั้นขึ้นอยู่กับสัญญา ข้อกำหนดทั่วไป หรือหลักการโดยรวมของความสมเหตุสมผลและความยุติธรรม

เมื่อใดที่ระเบียบปฏิบัติจะมีผลผูกพัน?

การพิจารณาว่าซัพพลายเออร์ต้องรับผิดชอบตามกฎหมายหรือไม่นั้น จำเป็นต้องพิจารณาข้อเท็จจริงอย่างละเอียดถี่ถ้วน นี่คือวิธีที่ข้อกำหนดเปลี่ยนจากนโยบายไปเป็นข้อผูกพัน

การรวมอย่างชัดเจน

มาตรฐานสูงสุดสำหรับการบังคับใช้กฎหมายคือการอ้างอิงอย่างชัดเจน ซึ่งรวมถึง:

ต้องมีลายเซ็นแยกต่างหากเพื่อยืนยันการรับทราบและปฏิบัติตาม

อ้างอิงจากรหัสในสัญญาซื้อขายหลัก

แนบโค้ดเป็นเอกสารแนบมาด้วย

ผลกระทบโดยนัย

สามารถสันนิษฐานได้ว่าข้อกำหนดดังกล่าวมีผลผูกพันหากคู่สัญญามีประวัติการค้าขายกันมายาวนาน โดยที่ข้อกำหนดนั้นเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงก่อนหน้านี้มาโดยตลอด นอกจากนี้ การอ้างอิงถึงข้อกำหนดบนเว็บไซต์ก็ถือว่ามีผลผูกพันเช่นกัน อาจ จะเพียงพอแล้วหากผู้จำหน่ายเป็นมืออาชีพและมีการอ้างอิงที่ชัดเจนในระหว่างการเจรจา

ความสามารถในการรับรู้ (Kenbaarheid)

เพื่อให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปมีผลผูกพัน ผู้ใช้ (ผู้ซื้อ) ต้องให้โอกาสที่เหมาะสมแก่ผู้จำหน่ายในการรับทราบข้อกำหนดเหล่านั้น หากผู้ซื้อบังคับใช้ข้อกำหนดที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผู้จำหน่ายสามารถโต้แย้งได้ว่าตนไม่ผูกพันตามข้อกำหนดนั้น

บทบาทของความเป็นมืออาชีพ

ศาลดัตช์คาดหวังความรับผิดชอบจากผู้ประกอบการมืออาชีพ (B2B) มากกว่าผู้บริโภคทั่วไป ผู้ให้บริการมืออาชีพควรเข้าใจว่าลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่มักกำหนดมาตรฐานด้านความยั่งยืน หากมาตรฐานนั้นเป็นที่ยอมรับในตลาดแล้ว ผู้ให้บริการก็ไม่สามารถอ้างว่าไม่รู้ได้ง่ายๆ

รายการตรวจสอบสำหรับผลการผูกมัด

1. รหัสดังกล่าวถูกระบุไว้ในสัญญาหลักหรือไม่?
2. เอกสารดังกล่าวถูกส่งให้ผู้จำหน่ายก่อนหรือระหว่างการลงนามหรือไม่?
3. การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังกล่าวเป็นมาตรฐานปฏิบัติในอุตสาหกรรมนี้หรือไม่?
4. ผู้จำหน่ายรายนี้เคยปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังกล่าวในอดีตหรือไม่?
5. รหัสนี้ขัดแย้งกับข้อตกลงอื่น ๆ หรือไม่?

สรุป: หลักเกณฑ์จะมีผลผูกพันก็ต่อเมื่อมีการตกลงกันอย่างชัดเจน ยอมรับผ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป หรือหากเป็นส่วนหนึ่งของความคาดหวังที่สมเหตุสมผลในความสัมพันธ์ทางการค้าในระยะยาวหรือในภาคอุตสาหกรรมนั้นๆ

ข้อโต้แย้งต่อระเบียบปฏิบัติ

ถึงแม้ผู้ซื้อจะแสดงเอกสารข้อกำหนดด้านจรรยาบรรณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้ขายจะไม่มีทางสู้ ผู้ขายยังมีเหตุผลหลายประการที่สามารถใช้ต่อต้านการบังคับใช้ข้อกำหนดดังกล่าวได้

ขาดความรู้

หากผู้ซื้อไม่สามารถส่งมอบข้อความของข้อกำหนดหรือทำให้เข้าถึงได้ง่ายก่อนที่จะมีการทำสัญญา ผู้ขายอาจโต้แย้งว่าข้อกำหนดดังกล่าวไม่มีผลบังคับใช้

ไม่ใช่แนวปฏิบัติมาตรฐาน

หากข้อกำหนดในระเบียบข้อบังคับนั้นเข้มงวดมากเกินไปและผิดปกติสำหรับภาคส่วนนั้นๆ โดยเฉพาะ—และไม่ได้มีการเจรจากันไว้อย่างชัดเจน—ผู้จำหน่ายอาจโต้แย้งว่าตนไม่ได้ยินยอมในข้อกำหนดเฉพาะเหล่านั้น

ก่อความเสียหายอย่างไร้เหตุผล (ออนเรเดลิจค์ เบซวาเรนด์)

ภายใต้มาตรา 6:233 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ข้อกำหนดในเงื่อนไขทั่วไปอาจเป็นโมฆะได้หากเป็น “ภาระที่ไม่สมเหตุสมผล” ต่ออีกฝ่ายหนึ่ง หากข้อกำหนดด้านจรรยาบรรณทำให้ความเสี่ยงตกอยู่กับผู้จัดจำหน่ายในสัดส่วนที่ไม่สมดุล (เช่น ความรับผิดไม่จำกัดสำหรับความผิดเล็กน้อยด้านสิ่งแวดล้อมของผู้จัดจำหน่ายย่อย) ผู้พิพากษาอาจเพิกถอนข้อกำหนดเฉพาะนั้นได้

ผลที่ตามมาที่ยอมรับไม่ได้

ผู้จัดจำหน่ายอาจโต้แย้งว่าการบังคับใช้รหัสในกรณีเฉพาะนั้นไม่เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานของความสมเหตุสมผลและความเป็นธรรม (มาตรา 6:248(2) BW) ตัวอย่างเช่น หากผู้ซื้อเรียกร้องให้ยกเลิกสัญญาโดยทันทีเนื่องจากการละเมิดรหัสทางปกครองเล็กน้อย ศาลอาจพบว่าเป็นการเรียกร้องที่ไม่สมดุล

การกำหนดสูตรที่ไม่ชัดเจน

ศาลไม่ชอบความคลุมเครือ หากข้อกำหนดใช้ภาษาที่ไม่ชัดเจน เช่น “ผู้จำหน่ายต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เกิดความยั่งยืน” ก็ยากที่จะบังคับใช้ทางกฎหมายได้ ผู้จำหน่ายสามารถแก้ต่างได้โดยโต้แย้งว่าข้อผูกพันนั้นไม่ชัดเจนเกินไปจนไม่สามารถมีผลผูกพันได้

การกำหนดสูตรที่ไม่ชัดเจน

ศาลไม่ชอบความคลุมเครือ หากข้อกำหนดใช้ภาษาที่ไม่ชัดเจน เช่น “ผู้จำหน่ายต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เกิดความยั่งยืน” ก็ยากที่จะบังคับใช้ทางกฎหมายได้ ผู้จำหน่ายสามารถแก้ต่างได้โดยโต้แย้งว่าข้อผูกพันนั้นไม่ชัดเจนเกินไปจนไม่สามารถมีผลผูกพันได้

สรุป: ผู้จำหน่ายสามารถปกป้องตนเองได้หากรหัสดังกล่าวไม่ได้เปิดเผยอย่างถูกต้อง มีข้อกำหนดที่หนักหน่วงเกินควร ก่อให้เกิดผลที่ตามมาที่ไม่สามารถยอมรับได้ภายใต้หลักความสมเหตุสมผลและความยุติธรรม หรือหากภาษาที่ใช้คลุมเครือเกินกว่าจะก่อให้เกิดภาระผูกพันทางกฎหมายได้

ผลที่ตามมาจากการละเมิด

หากพบว่าข้อกำหนดนั้นมีผลบังคับใช้ และพิสูจน์ได้ว่ามีการละเมิด ข้อกฎหมายอาจมีผลร้ายแรงได้

ค่าเสียหาย (Schadevergoeding)

แม้ว่าจะไม่มีข้อกำหนดเรื่องค่าปรับโดยเฉพาะในสัญญา ผู้ซื้อก็สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้ภายใต้มาตรา 6:74 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ (การละเมิดสัญญา) หรือมาตรา 6:162 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ (การกระทำละเมิด/การกระทำที่ผิดกฎหมาย)

• การละเมิดสัญญา: หากข้อกำหนดดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง การฝ่าฝืนข้อกำหนดนั้นถือเป็นการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลง
• การละเมิด: ถึงแม้จะไม่มีข้อผูกมัดตามสัญญา การกระทำใดๆ ที่ละเมิดกฎเกณฑ์ทางสังคมที่ไม่เป็นลายลักษณ์อักษร (ซึ่งอาจมีหลักเกณฑ์ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางเป็นตัวแทน) ก็อาจถือเป็นการกระทำละเมิดได้

ภาระของการพิสูจน์

ภาระการพิสูจน์ตกอยู่กับผู้ซื้อ (ผู้เรียกร้อง) พวกเขาต้องพิสูจน์ว่า:

1. การละเมิด: นั่นหมายความว่าผู้จำหน่ายได้ละเมิดกฎข้อนั้นจริง ๆ
2. ความเสียหาย: ผู้ซื้อได้รับความเสียหายทางการเงินหรือชื่อเสียง
3. ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ: การละเมิดดังกล่าวเป็นสาเหตุของความเสียหาย

เหตุสุดวิสัย (Overmacht)

ผู้จำหน่ายสามารถอ้างเหตุสุดวิสัยได้หรือไม่? ตามมาตรา 6:75 ของประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ความเสียหายจะไม่ถือเป็นความผิดของลูกหนี้หากไม่ได้เกิดจากความผิดของลูกหนี้ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้จำหน่ายมืออาชีพ ศาลจะพิจารณาอย่างเข้มงวด หากผู้จำหน่ายละเมิดกฎหมายแรงงานเนื่องจาก... ของตนเอง หากผู้รับเหมาช่วงใช้แรงงานเด็ก ศาลดัตช์มักมองว่านี่เป็นความเสี่ยงทางการค้าที่เกิดขึ้นกับตัวผู้จัดหาเอง ซึ่งหมายความว่าเหตุสุดวิสัยจะไม่สามารถนำมาใช้ได้

การบรรเทาผลกระทบ (Maging)

ภายใต้มาตรา 6:109 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ผู้พิพากษามีอำนาจลดหย่อนค่าเสียหายได้ หากการจ่ายค่าชดเชยเต็มจำนวนจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอมรับไม่ได้อย่างชัดเจน (เช่น การล้มละลายของผู้จำหน่ายเนื่องจากความผิดพลาดเล็กน้อย) อย่างไรก็ตาม อำนาจนี้ถูกนำไปใช้อย่างจำกัด

ตัวอย่างการคำนวณ:
แบรนด์เสื้อผ้าเรียกคืนเสื้อล็อตหนึ่งเนื่องจากสีย้อมที่ซัพพลายเออร์ใช้ละเมิดมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมในจรรยาบรรณ การเรียกร้องค่าเสียหายอาจรวมถึง:

• ต้นทุนของสินค้าที่เรียกคืน
• ค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์สำหรับการเรียกคืนสินค้า
• สูญเสียกำไรจากยอดขายที่พลาดไป
• ความเสียหายต่อชื่อเสียง (แม้ว่าจะประเมินค่าได้ยากกว่า)

สรุป: การละเมิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันอาจนำไปสู่การเรียกร้องค่าเสียหายเนื่องจากการผิดสัญญาหรือการกระทำละเมิด ผู้ซื้อต้องพิสูจน์การผิดสัญญาและความเสียหายนั้น ผู้ขายมีขอบเขตจำกัดในการอ้างเหตุสุดวิสัย แต่ผู้พิพากษาสามารถลดหย่อนค่าเสียหายได้ในกรณีร้ายแรง

การปกป้องผู้บริโภค

แม้ว่าบทความนี้จะเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ แต่ "เงา" ของการคุ้มครองผู้บริโภคก็ยังคงมีอิทธิพลอย่างมากต่อหลักเกณฑ์ของผู้จำหน่าย

การปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม

เท่าที่เห็นค่ะ ECLI:NL:CBB:2015:285หากบริษัทประกาศต่อสาธารณะว่าปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณ (เช่น “เราซื้อเฉพาะสินค้าแฟร์เทรดเท่านั้น”) ผู้บริโภคก็จะเชื่อถือในเรื่องนี้ แต่หากห่วงโซ่อุปทานไม่เป็นไปตามมาตรฐานเหล่านี้ บริษัทก็กำลังทำการค้าที่ทำให้เข้าใจผิด ซึ่งจะสร้างแรงกดดันขึ้นไปตามห่วงโซ่อุปทาน นั่นก็คือผู้ซื้อ ต้อง บังคับใช้ระเบียบกับผู้จำหน่ายเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดต่อผู้บริโภค

มาตรา 7:6 BW

ในการขายสินค้าให้ผู้บริโภค คู่ค้าไม่สามารถละเว้นสิทธิบางประการที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้บริโภคได้ แม้ว่าหลักการนี้จะใช้ได้โดยตรงกับสัญญาระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) แต่ก็มีอิทธิพลต่อสัญญาระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ด้วยเช่นกัน ผู้ค้าปลีกไม่สามารถรับสินค้าที่ “ชำรุด” จากผู้จำหน่ายได้เพียงเพราะผู้จำหน่ายปฏิเสธความรับผิดชอบ ผู้ค้าปลีกยังคงต้องรับผิดชอบต่อผู้บริโภคและจะดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้จำหน่าย

หน่วยงานเพื่อผู้บริโภคและตลาด (ACM)

ACM ทำหน้าที่ตรวจสอบการกล่าวอ้างเรื่องความยั่งยืน หากหลักเกณฑ์ของผู้จำหน่ายเป็นเพียงการสร้างภาพลักษณ์ (การฟอกเขียว) ACM สามารถเรียกเก็บค่าปรับได้ แรงกดดันด้านกฎระเบียบนี้ทำให้การบังคับใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้อย่างถูกต้องตามกฎหมายระหว่างผู้ซื้อและผู้จำหน่ายมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น

สรุป: กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบังคับให้บริษัทต่างๆ ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของผู้จำหน่ายอย่างเคร่งครัดโดยทางอ้อม การกล่าวอ้างต่อสาธารณะโดยอ้างอิงจากหลักเกณฑ์เหล่านี้จะต้องมีหลักฐานสนับสนุน มิเช่นนั้นบริษัทอาจเสี่ยงต่อการถูกปรับจาก ACM และถูกฟ้องร้องในข้อหาโฆษณาชวนเชื่อ

เคล็ดลับปฏิบัติสำหรับซัพพลายเออร์

หากคุณเป็นผู้จำหน่ายที่ได้รับเอกสารจรรยาบรรณ อย่าเซ็นชื่อโดยไม่ตรวจสอบให้ดี

1. มาตรฐานอุตสาหกรรมด้านการจัดการสินค้าคงคลัง: จงรู้ว่าอะไรเป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมของคุณ หากลูกค้าขอสิ่งที่เป็นมาตรฐาน การต่อต้านอาจทำให้คุณเสียโอกาสในการปิดดีล หากพวกเขาขอสิ่งที่แปลกใหม่ จงเจรจาต่อรอง
2. ชี้แจงขอบเขตการบังคับใช้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาได้ระบุไว้อย่างชัดเจนแล้ว ที่ ใช้เวอร์ชันของรหัสที่ระบุไว้ หลีกเลี่ยงข้อความที่ระบุว่า “และการอัปเดตในอนาคตใดๆ” เนื่องจากจะทำให้ผู้ซื้อมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงกฎในภายหลังได้โดยไม่มีข้อจำกัด
3. ประเมินความเป็นไปได้: ทำการวิเคราะห์ช่องว่าง คุณสามารถปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO หรือข้อกำหนดด้านแรงงานที่พวกเขาเรียกร้องได้จริงหรือไม่? หากไม่ ให้หารือเกี่ยวกับช่วงเวลาเปลี่ยนผ่าน
4. การปฏิบัติตามเอกสาร: เก็บรักษาบันทึกการตรวจสอบภายในและการตรวจสอบผู้รับเหมาช่วงของคุณไว้ นี่คือหลักฐานสำคัญในการป้องกันตนเองหากมีการกล่าวหาว่ามีการละเมิดเกิดขึ้น
5. จำกัดความรับผิดชอบ: พยายามเจรจาเพื่อกำหนดวงเงินความรับผิดชอบสูงสุดเกี่ยวกับข้อกำหนดดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการละเมิดเล็กน้อยจะไม่นำไปสู่การยกเลิกสัญญาโดยทันที
6. ประกันภัย: ตรวจสอบว่าประกันภัยความรับผิดของคุณครอบคลุมการละเมิด "ข้อกำหนดตามสัญญา" เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือไม่

สรุป: ผู้จำหน่ายควรประเมิน เจรจา และจัดทำเอกสารเกี่ยวกับการปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณอย่างจริงจัง การจำกัดความรับผิดและสร้างความชัดเจนว่าหลักจรรยาบรรณฉบับใดที่ใช้บังคับนั้นเป็นขั้นตอนที่สำคัญยิ่ง

เคล็ดลับการปฏิบัติสำหรับผู้ซื้อ

สำหรับผู้ซื้อ เป้าหมายคือการทำให้ข้อกำหนดนั้นสามารถบังคับใช้ได้และมีประสิทธิภาพ

1. การบูรณาการอย่างชัดเจน: อย่าเชื่อถือข้อมูลในส่วนท้ายของเว็บไซต์ แนบข้อกำหนดด้านจรรยาบรรณนี้ไปกับสัญญาและให้ผู้เกี่ยวข้องลงชื่อย่อกำกับไว้
2. สิทธิในการตรวจสอบ: ควรระบุข้อกำหนดที่ให้สิทธิ์คุณในการตรวจสอบผู้จำหน่าย (หรือจ้างบุคคลที่สามมาตรวจสอบแทน) เพื่อยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนด
3. ภาระหน้าที่ในการรายงาน: กำหนดให้ผู้จำหน่ายรายงานการละเมิดใด ๆ ทันที
4. มาตรการคว่ำบาตรที่ชัดเจน: ระบุว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากมีการละเมิดข้อกำหนด เป็นการละเมิดที่สำคัญจนถึงขั้นต้องเลิกจ้างหรือไม่? มีบทลงโทษอย่างไร?
5. ความรับผิดชอบในห่วงโซ่อุปทาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดในสัญญาบังคับให้ซัพพลายเออร์ส่งต่อข้อกำหนดเหล่านี้ไปยังลูกค้า ของพวกเขา ซัพพลายเออร์ (ข้อกำหนดแบบเรียงลำดับ)
6. ข้อออก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถยุติความสัมพันธ์ได้ทันทีหากพบการละเมิดร้ายแรง (เช่น การใช้แรงงานเด็ก) เพื่อปกป้องชื่อเสียงของคุณ

สรุป: ผู้ซื้อต้องระบุข้อกำหนดดังกล่าวไว้ในสัญญาอย่างชัดเจน ต้องได้รับสิทธิ์ในการตรวจสอบ และต้องกำหนดบทลงโทษที่ชัดเจนสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม การทำให้แน่ใจว่าข้อกำหนดของหลักเกณฑ์ดังกล่าวได้รับการส่งต่อลงไปตามห่วงโซ่อุปทานนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการบริหารความเสี่ยง

สรุป

ยุคที่จรรยาบรรณผู้จำหน่ายเป็นเพียงสื่อการตลาดได้จบลงแล้ว ในระบบกฎหมายของเนเธอร์แลนด์ในปัจจุบัน เอกสารเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงความรับผิด กำหนดค่าเสียหาย และกำหนดความถูกต้องของความสัมพันธ์ทางการค้า

ข้อกำหนดและเงื่อนไขจะมีผลผูกพันทางกฎหมายเมื่อมีการระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญา หรือเมื่อแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรมและหลักการของความสมเหตุสมผลและความยุติธรรมกำหนดไว้เช่นนั้น สำหรับผู้จำหน่าย หมายความว่าต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าตนกำลังลงนามในข้อตกลงใด สำหรับผู้ซื้อ หมายความว่าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณไม่เพียงแต่เข้มงวด แต่ยังต้องมีผลทางกฎหมายที่แข็งแกร่งและบูรณาการเข้ากับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเหมาะสมด้วย

ด้วยการเพิ่มขึ้นของกฎระเบียบ ESG (ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) และกฎหมายเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะห่วงโซ่อุปทาน น้ำหนักทางกฎหมายของหลักเกณฑ์เหล่านี้จะยิ่งเพิ่มมากขึ้น อย่าปล่อยให้เป็นเรื่องบังเอิญ

ขั้นตอนต่อไป: สัญญาและข้อกำหนดด้านจริยธรรมของซัพพลายเออร์ของคุณมีความรัดกุมทางกฎหมายหรือไม่? ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายตรวจสอบข้อตกลงปัจจุบันของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการคุ้มครองจากความเสี่ยงในห่วงโซ่อุปทาน

คำถามที่พบบ่อย

หลักจรรยาบรรณผู้จำหน่ายคืออะไร?
จรรยาบรรณผู้จำหน่ายคือชุดมาตรฐานและกฎระเบียบเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้จำหน่ายต้องปฏิบัติตน ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น สภาพการทำงาน มาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม การต่อต้านการทุจริต และความเป็นส่วนตัว

ระเบียบปฏิบัติมีผลผูกพันทางกฎหมายเสมอไปหรือไม่?
ไม่ กฎหมายจะมีผลผูกพันก็ต่อเมื่อได้ระบุไว้อย่างชัดเจนหรือโดยปริยายว่าเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง ผ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป หรือหากบังคับใช้ตามหลักการของความสมเหตุสมผลและความเป็นธรรม (มาตรา 6:248 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง)

ฉันสามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้หรือไม่ หากผู้จำหน่ายละเมิดข้อกำหนด?
ใช่ ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากการละเมิดได้ (มาตรา 6:74 และ 6:162 ของกฎหมายแพ่งเยอรมัน) หากสามารถพิสูจน์ความเสียหาย การละเมิด และความเชื่อมโยงเชิงสาเหตุได้ ทั้งนี้แม้ว่าจะไม่มีข้อกำหนดเรื่องค่าปรับโดยเฉพาะก็ตาม

ผู้จำหน่ายสามารถป้องกันตนเองจากข้อกำหนดทางกฎหมายได้เมื่อใด?
ผู้จำหน่ายสามารถปกป้องตนเองได้หากหลักเกณฑ์ดังกล่าวไม่ได้เผยแพร่ให้เป็นที่รู้จักอย่างเพียงพอ ไม่ใช่มาตรฐานในอุตสาหกรรม หรือหากการบังคับใช้หลักเกณฑ์นั้นจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่สามารถยอมรับได้ภายใต้หลักความสมเหตุสมผลและความยุติธรรม

'ความสามารถในการรับรู้' มีบทบาทอย่างไร?
ยิ่งหลักเกณฑ์ใดเป็นที่รู้จักและเผยแพร่อย่างกว้างขวางในภาคส่วนนั้นมากเท่าใด ผู้พิพากษาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะพิจารณาว่าหลักเกณฑ์นั้นเป็นบรรทัดฐานที่มีผลผูกพันระหว่างผู้ประกอบวิชาชีพด้วยกัน แม้ว่าจะไม่ได้ลงนามอย่างชัดเจนก็ตาม